“物业人”比技能赛服务 锦江区这场大赛有“温度”！
三百六十行，行行出状元
对于“物业人”而言，要想真正做到令客户、业主满意，还须勤练内功，在实践和竞赛中不断提升自己的素质和技能。10月31日，锦江区物业客户服务人员技能大赛在汇融广场举行。比赛通过形象礼仪操、情景模拟、演讲比赛、创意展示四个环节的比拼，选拔最佳的物业服务团队。汇融物业、龙湖物业、第一太平戴维斯顾问（成都）等11家物业企业参加比赛。
形象礼仪操比赛开始了，只见参赛选手和着音乐的节拍，露出标准的微笑，鞠躬、问候、指引……一系列动作整齐有序，连伸手、弯腰的角度都保持一致。他们通过对站姿问候、蹲姿拾物、仪容仪表整理、微笑指引、递接服务、帮助引导、道别等规范动作的演绎，展现着服务的标准，表达对物业服务的态度及用心。
"那么晚了，楼下的馆子还吵得凶，打扰到我正常休息。"在情景模拟比拼场上，参赛选手对客服服务进行"情景再现"，对"住户"提出的"刁难"用心解决、耐心解答。他们充分发挥了专业技能和突发事件的应对处理能力，一颦一笑、一言一行，都展示出服务的“温度”。
在一天的比赛中，参赛选手展现出了良好的精神风貌，每个微笑、每个服务动作都受到好评。"今天的比赛每支队伍都发挥了很好的专业技能水平，也展示了物业管理行业的职业风采和职业价值自信。"大赛评判长苟强表示，把展示的平台搬到舞台上后，虽然选手显得有些紧张，但总体来说表现得都非常好。
锦江区住宅与商务楼宇物业管理协会会长陈曦表示，当前物业管理行业面临着从劳动密集型向知识密集型的转型。此次比赛为物业客户服务从业人员提供了交流展示的平台，有助于推动全区物业服务行业的规范化、专业化建设。活动有利于提高物业服务从业人员的素质，树立锦江区物业服务行业的良好形象，也将提升业主对物业服务的认知度和满意度，促进文明和谐的宜居城市建设。
据了解，此次大赛由区总工会、区人社局主办，区住建交局承办，锦江区住宅与商务楼宇物业管理协会协办。经过一天的激烈比拼，6支参赛队伍脱颖而出，获得了评委们的一致推选。