“物業人”比技能賽服務 錦江區這場大賽有“溫度”！
三百六十行，行行出狀元
對於“物業人”而言，要想真正做到令客戶、業主滿意，還須勤練內功，在實踐和競賽中不斷提升自己的素質和技能。10月31日，錦江區物業客戶服務人員技能大賽在匯融廣場舉行。比賽通過形象禮儀操、情景模擬、演講比賽、創意展示四個環節的比拼，選拔最佳的物業服務團隊。匯融物業、龍湖物業、第一太平戴維斯顧問（成都）等11家物業企業參加比賽。
形象禮儀操比賽開始了，只見參賽選手和着音樂的節拍，露出標準的微笑，鞠躬、問候、指引……一系列動作整齊有序，連伸手、彎腰的角度都保持一致。他們通過對站姿問候、蹲姿拾物、儀容儀表整理、微笑指引、遞接服務、幫助引導、道別等規範動作的演繹，展現着服務的標準，表達對物業服務的態度及用心。
"那麼晚了，樓下的館子還吵得兇，打擾到我正常休息。"在情景模擬比拼場上，參賽選手對客服服務進行"情景再現"，對"住戶"提出的"刁難"用心解決、耐心解答。他們充分發揮了專業技能和突發事件的應對處理能力，一顰一笑、一言一行，都展示出服務的“溫度”。
在一天的比賽中，參賽選手展現出了良好的精神風貌，每個微笑、每個服務動作都受到好評。"今天的比賽每支隊伍都發揮了很好的專業技能水平，也展示了物業管理行業的職業風采和職業價值自信。"大賽評判長苟強表示，把展示的平臺搬到舞臺上後，雖然選手顯得有些緊張，但總體來說表現得都非常好。
錦江區住宅與商務樓宇物業管理協會會長陳曦表示，當前物業管理行業面臨着從勞動密集型向知識密集型的轉型。此次比賽爲物業客戶服務從業人員提供了交流展示的平臺，有助於推動全區物業服務行業的規範化、專業化建設。活動有利於提高物業服務從業人員的素質，樹立錦江區物業服務行業的良好形象，也將提升業主對物業服務的認知度和滿意度，促進文明和諧的宜居城市建設。
據瞭解，此次大賽由區總工會、區人社局主辦，區住建交局承辦，錦江區住宅與商務樓宇物業管理協會協辦。經過一天的激烈比拼，6支參賽隊伍脫穎而出，獲得了評委們的一致推選。