在建立起互聯網醫藥健康產品銷售的護城河後，近年來，阿里健康在數字醫療方面的探索也正不斷提速，浙大一院正是其在這一領域的又一大手筆，這家醫院究竟有什麼特色？阿里健康又會給醫療領域帶來哪些新的變量？

題圖來自“外部授權”

你可能想象不到這居然是一家醫院：就在你頭頂上方的天花板，軌道小車來回穿梭運送着各類物資；走在醫院的走道里，與你擦身而過的也許是一臺看起來頗爲靈活的機器人，會走路、會開門、也會坐電梯，可裝載數百公斤物料，相當於數十個人幹活……

11月1日，由阿里巴巴攜手浙江大學醫學院附屬第一醫院（以下簡稱“浙大一院”）共同打造的智慧醫院標杆——浙大一院總部一期（餘杭院區）正式開園。這家醫院搭載了由阿里健康開發的全國首個基於雲架構的智慧醫院信息系統，正因這套堪稱“最強大腦”的系統，多個院區之間實現了患者檔案統一，電子病歷信息共享，提升了醫生診斷效率；另外多個院區可以互相進行醫療資源調配，提升醫療資源利用效率，同時患者也可以突破傳統的就醫流程，實現全流程的智能化診療。

從行業整體來看，隨着醫療衛生體制改革的深入，人們對於醫療質量和醫療服務提出了更高的要求，且由於疫情引發的對醫療系統的檢視與思考，以及新基建政策的落地實施，在以上諸多驅動力的交織下，數字醫療時代的大幕正在開啓。

作爲數字醫療行業的破局者，在建立起互聯網醫藥健康產品銷售的護城河後，近年來，阿里健康在數字醫療方面的探索也正不斷提速，繼去年3月在武漢市中心醫院落地首家未來醫院後，浙大一院是阿里健康在數字醫療以及未來醫院佈局上的又一大手筆。

這家醫院究竟有什麼特色？未來醫院背後的邏輯是什麼？從醫藥電商到未來醫院，阿里健康又在下一盤怎樣的大棋？在顛覆完便利店、生鮮、咖啡、餐飲、支付等諸多領域後，阿里會給醫療領域帶來哪些新的變量？

落地浙大一院，打造數字化醫院新標杆

一道空中連廊，連接醫院總部和浙江大學醫學研究中心，實現臨牀與研究的無縫銜接；一條中央脊柱，縱貫南北，用門診1-4樓的4條醫療大街串聯各個醫療單元，一側是寬敞明亮的診區、診室，另一側是B超、CT等醫技科室……

這家佔地202畝、牀位數達1500張、日門診量高達8000人次的三甲醫院，除了表面上所見的恢弘，內裏更是暗蘊乾坤：全球頂尖的自動發藥機完成每張處方最快只要8秒；3900米的軌道小車、1700米氣動物流、18臺AGV自動導航車組以及由無人機送血構成的“智慧物流”系統國際領先，物品可在院內外高效安全輸送；世界領先的影像診斷設備——PET/MR（正電子發射型磁共振成像系統）即將上崗；第四代“達芬奇”手術機器人將進一步提升手術精度與質量……

除了處處加持的“黑科技”，這同時也是一家時時處處以患者爲中心的醫院。過往，患者去醫院看病就診時需要帶上身份證、社保卡、病歷本、銀行卡等等，但在浙大一院，通過支付寶小程序提前綁定個人信息後，患者可以直接享受智能分診掛號、病症自訴、院內院外智能導航、自助繳費、檢查檢驗預約、院內全流程提醒、用藥指南、診後隨訪等便捷功能。

這就意味着，一方面，人們去醫院無需帶上諸多繁雜的證件，只需要帶着手機，就能直接體驗診療全流程；另一方面，傳統的排隊掛號、排隊就診、排隊繳費等繁瑣步驟被大量縮減，大幅提高了效率，也大幅節約了患者的就醫時長。

智能化的就診體驗，隨處可見的“黑科技”……“未來式的就醫體驗”似乎正在浙大一院照進現實，而這一切，皆離不開在其背後做支撐的智慧醫院信息系統。這一套智慧醫院系統由阿里健康在數字醫療領域的重要佈局之一熙牛醫療主導——該公司成立於2017年12月，旨在通過雲計算、大數據、人工智能等新技術結合醫療健康行業業務創新，構建智慧醫療解決方案生態。

在設計這套醫院智慧信息系統時，熙牛醫療將臨牀管理信息化放在了首要位置，幫助醫院建設醫療知識圖譜，進行病歷質控、臨牀輔助決策、醫療風險監測等，以提升醫院診療水平。此外，藉助5G和IOT，系統還將實現院區級醫療設備信息專網，把醫療設備數據統一採集並應用於臨牀電子病歷，將臨牀信息化工作推進到牀邊。

基於“一朵雲”，複製“未來醫院”樣本

實際上，作爲一家區域級的醫療中心，浙大一院的信息化建設由來已久，但隨着新建餘杭、之江院區數據量的井噴，舊系統在算力上已無法支撐；且多院區之間系統繁多，信息不互聯互通，導致醫護人員在工作中需在多系統中來回切換；同時多年積累的臨牀數據沉澱在不同系統中，需要基於新平臺進行集成和分析。

擺在浙大一院面前的，是現實的數據升級的需求，而這一難題，也是中國絕大多數醫院信息系統（HIS）建設的縮影。

在我國HIS建設中，覆蓋醫院各管理模塊的“大而全”或“小而全”的綜合型HIS產品還是市場的主流，1家醫院一般只用1個HIS廠商的產品，基於同一個數據庫操作，不存在異構系統相聯的需求，偶爾更換個別模塊，也是求助於同一家廠商或實行定製。

然而，隨着醫療體制改革的不斷深入，醫院決策者已不單單滿足於醫院內部管理的需要，怎樣改善就醫條件，以現代化的管理手段爲患者提供方便、快捷的服務，越來越成爲醫院關心的問題。

從工作原理看，浙大一院患者全診療流程場景的實現，得益於一套完全以雲架構爲底座的信息系統——熙牛醫療將此形象地比作成“一朵雲”：每一分每一秒，海量數據動態變化，藉助強大的雲計算能力，建立患者信息和醫療資源集中管理調度，二者可得到智能化高效匹配，實現跨院區患者轉移、醫生多院區智能排班、檢查檢驗智能多院區預約等。

基於阿里雲業務中臺，浙大一院將醫療信息系統共性資源沉澱爲多個能力中心（包括患者中心、預約中心、醫保中心、支付中心等），從而更好實現系統互通，提升診治以及運營效率，方便患者就醫。

“在醫療健康領域的深海里，唯有深潛才能讓醫院和企業走的更遠。阿里巴巴爲浙大一院開發的智慧醫院信息系統，是幫助醫院實現數字化迭代的 ‘新基建’。”熙牛醫療負責人牆輝表示，在疫情防控常態化的公共衛生新階段，中國醫院正在集體進入數字醫療新紀元，阿里巴巴將充分發揮自身在大數據與雲計算等領域積累的經驗，幫助行業加速迭代轉型。

具體來看，對於患者，這套系統提升了就診效率，每個病人用於診療的中間過程性時間會大幅度減少；對於醫院內部管理，降低了醫護人員的工作強度和時間，僞、冒、漏現象可以解決，也加速了資金週轉和減少藥品、器械等物資積壓；對於醫療質量和醫學研究，也可有效儲存檢索病案、臨牀檢驗、病理檢查等數據資料，促進醫學科研、教學。

從醫療到醫保，阿里健康的數字醫療版圖

在打造併力圖大規模複製浙大一院未來醫院樣本的背後，是阿里健康長期以來在互聯網醫療領域的探索與積澱。

與其他互聯網醫療公司相比，阿里健康很大的不同之處在於，阿里巴巴集團內部擁有龐大的自有體系，掌握着各種業務收入的入口，包括螞蟻金服、阿里雲、淘寶等，這些公司都涉及醫療支付、醫療信息化服務、健康服務入口等，能與阿里健康的業務互補。

此前，阿里健康與支付寶曾在2018年11月達成合作協議，在支付寶客戶端設立獨立的醫療健康頻道，根據財報顯示，截至2020年3月末，支付寶已經簽約的醫療機構數超過15000家，其中二級和三級醫院數量超過3900家，並在全國17個省，近400家三級醫院接通醫保支付。

同時，基於集團內部的AI、大數據、支付以及信息化等諸多能力，阿里健康也持續在各個醫院、各個地區醫療系統內探索更爲深度的鏈接落地。

一年多前，早在浙大一院啓用之前，阿里健康聯合支付寶、武漢市中心醫院共同打造的“未來醫院”就曾在武漢落地，武漢市市民在該醫院可以實現刷臉就醫、無卡就醫，此外，受高血壓、糖尿病等慢病困擾的患者，在家就可以與醫生髮起遠程視頻複診，並享受由專業配送人員提供的送藥上門服務。

之後，阿里健康又在杭州落地了“健康餘杭智慧雲”平臺，這個體系面向社會大衆、醫務人員、政府機構管理人員等3類人羣分別開發上線“便捷就醫”、“健康管理”、“共享服務”、“智慧監管”四大版塊，實現健康數據全方位全週期應用，不僅能方便羣衆看病就醫，還實現區域醫療報告互認、病歷質檢、360全息視圖、AI智能閱片、醫療態勢感知及智能預測、醫療績效監管、公共衛生監管等一系列提升醫療運行管理效率的功能。

除此之外，阿里健康也協同監管方面着力提升醫院的服務水平。2019年1月，由阿里健康和螞蟻金服共同投資的浙江扁鵲健康數據技術有限公司所承建的“浙江省互聯網醫院平臺”正式發佈，成爲全國第一個集監管能力和服務能力於一體的區域互聯網醫療平臺。截至今年3月底，監管和服務兩個子平臺已有超過400家包括三甲醫院在內的醫療機構入駐，實現了浙江省所有地級市的全覆蓋。

在互聯網醫療領域，在線醫保結算是影響患者選擇該就醫方式的重要因素，爲此，阿里健康也試圖通過技術能力推動實現線上渠道的醫保支付突破。

今年4月，阿里健康聯合支付寶，在山東濟南率先創新試點並跑通全國首個基於電子醫保憑證的互聯網醫療模式，實現包括“醫保電子憑證申領+在線複診+在線處方流轉+在線醫保支付+藥品配送到家”在內，從問診到購藥全覆蓋的線上醫保一條龍服務。

在2020財報中，阿里健康指出，將在前期已經取得突破的在線醫保支付項目的基礎上，緊跟國家在全國推廣使用電子醫保憑證的政策，與支付寶密切合作，在更多地區推動實現線上渠道的醫保支付，同時實現不同業務板塊的聯動和協同。

決勝時刻到來，阿里健康如何脫穎而出？

從行業整體環境來看，今年疫情給互聯網醫療發展充當了催化劑的角色，疫情以來政策不斷釋放利好消息，醫療系統也開始以更開放的心態迎接信息化、數字化改造，基於此，浦銀國際在研報中指出，互聯網醫療行業迎來了決勝時刻。

此前，在億歐智庫中國新經濟數據與洞察發佈會上，億歐大健康研究副總監高學貞針對2020年互聯網醫療行業發展分享了3個觀點，在她看來，2020年互聯網醫療行業預計規模達到595億元，增速51.4%，其中在線醫療健康類產品、在線醫藥零售與互聯網健康險佔比最高，預測未來幾年增速維持在30%以上。

從阿里健康的發展情況來看，過去六年間，阿里健康通過自建和收購，以電商爲大本營，打通阿里系內部資源，向互聯網醫療領域上下游同時發力，在大健康領域不斷開拓佈局，已經形成醫藥電商、互聯網醫療、追溯及數字醫療等主業務線。

當然，在阿里健康調兵遣將擴張版圖的同時，互聯網醫療賽道其他玩家也沒有閒着，縱觀全行業入局玩家，有的企業從醫藥電商着手，在醫藥供應鏈上下功夫；有的企業則從在線問診切入，建立起在線診療爲核心的流量入口；有的企業則圍繞着慢病管理、在線複診做功課，力圖從單一環節解決部分患者的剛需……

相比之下，阿里健康在深度佈局醫藥電商、互聯網醫療的基礎上，通過數字化醫療新基建，直接觸達醫院的生產環境，實現從藥到醫、從線上到線下、從院內到院外的整合，實現病患全生命週期的管理，打通整條價值鏈的閉環。

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