冷水江農村商業銀行金融消費者權益保護工作業務培訓現場。

紅網時刻婁底11月2日訊（通訊員 謝倩）爲進一步提高消費者權益保護意識，切實提升客戶投訴處理工作水平，更有效地保障消費者權益，10月30日，冷水江農商銀行在總行七樓會議室舉辦金融消費者權益保護工作業務專題培訓，各支行行長、副行長、委派會計、客戶經理共計108人蔘加培訓。培訓開始前，該行黨委委員、副行長唐佑安就培訓紀律作明確要求。

本次培訓由該行辦公室主任謝妍芳授課，從消保政策理論層面講解了當下監管部門對消費者權益保護工作的要求，該行對消保工作的應對舉措，以及未來消保工作的發展方向；並從法律法規、制度要求、實際操作等角度進行講解，明確基層網點應如何更好地服務客戶，維護金融消費者合法權益；同時，對今年該行客戶投訴情況進行分析並提出實用處理建議，由點及面、深入淺出地講解了在不同情況下處理消費者投訴的思路和技巧。

培訓結束後，參訓人員紛紛表示收穫很大，將把所學知識運用到今後的工作中，進一步提高金融消費者權益保護工作水平。