經常有人拿着產品，興致勃勃地找我聊，哥們兒，你看我這個產品：技術各種牛逼的，背書各種吊炸天，使用各種666，插上翅膀就能上天，拿到市場上去就能救消費者於水火，我就想問問，這產品選什麼渠道好賣，做線下還是做線上，上電商還是做直播，搞不搞招商加盟，定位是個啥，價格怎麼定？廣告怎麼投，估計能賣多少……

往往能耐住性子聽一半，然後找機會打斷他們，順便問三句話：

第一句：產品這麼好是誰說的？你說的這些“好”哪些跟你的用戶有關係？

第二句：你在產品上完成了哪些工作，得到了什麼樣的結果？還有什麼工作沒做？

第三句：你的產品如果不被市場接受或被迅速淘汰，你有什麼打算？　

今天的中國市場，產品嚴重過剩、好產品嚴重不足，用苗慶顯老師的話說，大多數產品是半成品，對於今天的市場來說，得更極端，大多數產品中的大多數連半成品都算不上，放到市場上之前是殘次品，放到市場上之後是淘汰品。

敢於如此“大放厥詞”有理，對應上面三句問話簡單說就是——沒出處，沒過程，沒去處的產品都活不好，長不了，遺憾的是，大多數產品還在走“來無影去無蹤”的老路。

那麼，問題來了，好產品什麼樣？如何做出好產品來？

要回答這兩個問題，我們需要理順一些基礎邏輯——

產品的目的是爲了交易成爲商品，與誰交易？用戶，哪些用戶？目標用戶，爲什麼會產生交易？滿足了目標用戶的需求，需求的滿足是個過程，這個過程叫做需求鏈，一條完整的需求鏈包括搜索搜尋—認知比較—訴求表達—意見互動—購買行爲—使用體驗—用後評價與傳播，用戶需求既是產品的起點，也是產品的終點。好產品的標準目標用戶說的算！

但是，我們在目標用戶身上下了多少功夫呢？多數不多，少數不少，極少數很多，這就是好產品稀缺，市場機會仍然大把存在的原因，如果你不屬於那些極少數，又真的想做出好產品，下面的框架和方法或許對你有些價值，前提是你對時間、資源、精力的付出和持續的學習實踐有所準備。

今天我們先來說，好產品要有出處：　　

中國市場上的產品出處五花八門，主流是模仿、跟風，次主流是想象和做夢，它們都跟用戶沒什麼直接關係，好產品的出處是深刻的用戶洞察，怎樣做到？一是天才判斷，二是市場調研，天才不可複製，更何況很多天才也是大量的市場研究與實踐的產物，所以，踏踏實實做調研是正路。

市場調研是個專業化程度很高的工作，同時也是市場營銷中犯錯幾率最大的工作，從問卷、觀察到座談、分析、總結、提煉等，步步都充滿了主觀和想當然的陷阱，避免入坑的原則是：親朋好友不可信，行爲重於意圖，數據背後有邏輯，跳出企業角色，進入用戶立場！　　

首先找出用戶對市場現有產品（你的產品也可能是其中之一）不滿意、不買賬、不需要的原因，根據原因進一步瞭解用戶的決策過程、消費觀念與習慣，提煉出需求鏈各環節的關鍵要素，然後找到自己產品創新或改進的機會和空間，優點是簡單直觀，可操作性強，缺點是容易錯過產品之外的用戶價值機會。　

其次就是流程地圖、資源地圖、情境地圖，兩難地圖，目的是爲了找麻煩，找到那些給用戶帶來麻煩的“痛點”，地圖是循着線索找麻煩，流程地圖是完成某個任務的過程，比如旅行是個過程，喫飯是個過程，過程中有麻煩，麻煩背後是需求，小麻煩未必是小需求，大麻煩一定是大需求；資源地圖就是爲了完成任務需要配置的資源，比如裝修、結婚，值得注意的是，配置資源本身就是個麻煩，時間也是資源，精力也是資源。情境地圖是在什麼情況下完成任務，喫飯很簡單，但和誰喫，喫什麼，在哪喫，什麼時候喫，不好喫怎麼辦就不那麼簡單了，情景地圖的關鍵是發現不適配性，大膽假設，不斷窮盡。兩難地圖是發現麻煩本身的不可兼得性，物美價廉不存在？那可能是個天大的機會！　　

用戶洞察始終是個辛苦、細緻、專業加點兒運氣的活兒，今天的市場已不再是推銷型市場，你不捨得在用戶研究和洞察上花錢花精力，就一定會在市場上浪費更多的錢、更大的精力，並可能死得很慘，越是中小企業、越是資源有限，越應該把錢和功夫花在市場營銷的後端，在需求洞察、產品上下大力氣。市場最大最好的機會不是平臺，不是流量，不是多了某個渠道和會了某種新玩法，而是僅消費者研究一項就有着巨大的空間和數不清的機會點，這纔是產品出處的真正價值。　

當然，中國的市場營銷發展到今天，從來不考慮消費者和用戶的仍然大有人在，你跟他談用戶，他跟你談渠道，你跟他談場景，他跟你談生產過程，你跟他談購買理由他跟你談專利，你跟他談需求，他跟你談特點，你跟他談消費行爲，他跟你談自己想像出來的新品類，你跟他談價值機會，他跟你談網紅帶貨，還談麼？談個蛋！洗洗睡吧！　　

明天說，好產品要有過程……