旧宫政务中心主动聚焦群众需求，积极完善服务方式，围绕“优化环境、提升素质、提高实效、强化基层”工作，坚持线上线下相结合，丰富服务载体，提升服务效能。

一是借助微信平台，畅通服务渠道。注重推行政务微信的创新运用，大厅窗口提出‘微信+’的理念，借助微信公众号、微信群、微信好友、微信圈实时发布最新政务信息、就业岗位、民生政策、事项办理材料，让群众足不出户在线咨询和互动交流，实现与群众“微”距离接触、“零”距离交流。截至目前，微信发送各类图文消息500条以上，接受群众咨询信息1000余条，解决投诉4条。

二是推行容缺受理，推动服务提速。通过梳理事项清单，规范容缺事项，厘清事项材料，容缺材料范围。并对照市区级容缺清单和数据共享现状，统一容缺受理事项清单和后补方式。办事群众可通过电话咨询、微信回复、网上补交、邮件寄递等方式补正，避免多次跑。截至目前，已办理上百件容缺事项，重点受理村居服务站帮办代办事项。

三是依托各类主题活动，拓宽服务形式。组织了政务开放日、岗位对接会、书法绘画比赛、健步走、摄影比赛等活动，有效提升群众知晓率和参与率，营造浓郁的为民服务氛围，展现中心作为，提升群众幸福指数。

群众无小事，服务无止境。旧宫政务中心在窗口服务、民生服务中，坚持给每一位百姓传递有温度的政务服务。