舊宮政務中心主動聚焦羣衆需求，積極完善服務方式，圍繞“優化環境、提升素質、提高實效、強化基層”工作，堅持線上線下相結合，豐富服務載體，提升服務效能。

一是藉助微信平臺，暢通服務渠道。注重推行政務微信的創新運用，大廳窗口提出‘微信+’的理念，藉助微信公衆號、微信羣、微信好友、微信圈實時發佈最新政務信息、就業崗位、民生政策、事項辦理材料，讓羣衆足不出戶在線諮詢和互動交流，實現與羣衆“微”距離接觸、“零”距離交流。截至目前，微信發送各類圖文消息500條以上，接受羣衆諮詢信息1000餘條，解決投訴4條。

二是推行容缺受理，推動服務提速。通過梳理事項清單，規範容缺事項，釐清事項材料，容缺材料範圍。並對照市區級容缺清單和數據共享現狀，統一容缺受理事項清單和後補方式。辦事羣衆可通過電話諮詢、微信回覆、網上補交、郵件寄遞等方式補正，避免多次跑。截至目前，已辦理上百件容缺事項，重點受理村居服務站幫辦代辦事項。

三是依託各類主題活動，拓寬服務形式。組織了政務開放日、崗位對接會、書法繪畫比賽、健步走、攝影比賽等活動，有效提升羣衆知曉率和參與率，營造濃郁的爲民服務氛圍，展現中心作爲，提升羣衆幸福指數。

羣衆無小事，服務無止境。舊宮政務中心在窗口服務、民生服務中，堅持給每一位百姓傳遞有溫度的政務服務。