“協議都簽了，但最後這一筆退款，就是卡在這兒不給我。”近日，市民劉女士向記者反映，她去年在愛悅堡國際早教中心給孩子購買了一年的課程，受疫情影響，在早教中心的部分課程未上完，今年七月雙方達成一致簽署了退款協議。可如今退費一拖再拖，這讓她很鬧心。

愛悅堡早教中心的照片。

劉女士的孩子今年3歲，2019年4月她在石家莊市槐安路與青園街交口南行200米的愛悅堡國際早教中心交了26900元。購買完課程後，她一直帶孩子在早教中心上課，後來由於疫情影響，有幾個月沒有去上課。

劉女士與早教中心的協議。

“我們孩子到了外邊兒入園的年齡了，我想讓孩子重新適應一下，不想在他們那兒上了。”今年七月初，劉女士去早教中心溝通退費事宜，經過一個月的協商，雙方於今年7月29日簽訂協議，早教機構扣除已消耗的7個多月的課時費，再扣除10%的違約金，最終退款8277.2元。“當時說分三個月退完，8月、9月都如期退了，最後一個月她們說資金週轉不開，等12月底再給退。”之後劉女士一直與早教中心的工作人員溝通，希望他們能如期退費。

11月12日，劉女士接到了早教中心一位自稱高級管理人員的人打來的電話，“他說我這種行爲是在鬧，我覺得我是在給自己維權。他說如果你再這麼鬧下去的話，剩餘的這1700元，就堅決不給我退了。”劉女士氣憤地說，現在她的訴求就是希望對方能儘快退還費用。

根據劉女士提供的聯繫方式，11月16日上午，記者嘗試與劉女士當時簽訂協議的工作人員進行聯繫，但電話一直無人接聽。

隨後，記者與石家莊市裕華區槐底市場監督管理所的取得聯繫。“一般我們會先了解情況，之後與投訴人進行溝通，瞭解他的意向後再轉告給商家，看看商家的意思。如果兩個人能達成一致是更好的，如果達成不了，或者一有方拒絕的話，我們只能終止調解，讓一方走司法程序。”槐底市場監督管理所的工作人員說。

針對劉女士的情況，記者諮詢了河北三和時代律師事務所的任路肖律師。“ 根據合同法，劉女士與早教中心達成的協議合法有效，對雙方均有約束力。早教中心應按照雙方的約定如期退還款項，逾期不退構成違約，應承擔違約責任，賠償應付款及利息。目前這種情況，劉女士可以向教育行政機關投訴反映，也可以向人民法院起訴。”任律師說。

來源：石家莊日報客戶端

記者：陳思帆

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