乌鲁木齐高新区（新市区）网络安全和信息化委员会办公室再次荣获“2020年度人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”称号

发挥网络平台作用 做好网上群众工作

近日，2020年度人民网网上群众工作峰会在四川遂宁举行。会议公布了“2020年度人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”“2020年度人民网网民留言办理工作机制创新单位”“2020年度人民网网民留言办理工作活力奋进单位”“2020年度人民网网民留言办理工作实干担当单位”名单。

乌鲁木齐高新区（新市区）创新广场

其中，乌鲁木齐高新区（新市区）网络安全和信息化委员会办公室（以下简称高新区（新市区）网信办）再次荣获“2020年度人民网网民留言办理工作民心汇聚单位”称号，作为全疆唯一获此项殊荣的县级单位，乌鲁木齐高新区（新市区）已连续三年获得该称号。

乌鲁木齐高新区（新市区）网信办办公室

随着信息化的快速发展，互联网日益成为聚合民意的“新平台”、服务群众的“新途径”。人民网作为“网上的人民日报”，在网络舆论生态中，发挥着“中流砥柱”“定海神针”的作用。人民网《地方领导留言板》创办于2006年，是人民网开辟的网上干群互动平台，为全国各地省、市、县主要领导开通网上留言板，供各地领导与网民交流。今年以来，人民网《领导留言板》已累计促成49万余件民生问题得到解决，同比增长55%。越来越多的领导干部利用这一平台纾解社会矛盾、完善社会治理体系、密切干群关系、凝聚社会共识，通过人民网走网上群众路线，回应百姓关切。

近年来，高新区（新市区）通过网络察民情、解民忧、集民智、聚民心，在走好网上群众路线方面进行了有益探索和实践。

11月18日上午，在高新区（新市区）网信办，工作人员王家祥正对一名网友进行回访。

网友段女士于近日留言，咨询孩子上学和期房交房时间冲突，能否入学的问题。经过网信办督办，高新区（新市区）教育局给予回复，段女士再次专程留言感谢。

段女士说，这不是她第一次通过人民网留言，每一次她的留言都得到回复，需要办理的事件也在网信办工作人员建议或督办下及时办理，也了解到相关政策。

乌鲁木齐高新区（新市区）网络安全和信息化委员会办公室副主任练玉峰接受采访

在高新区（新市区）网信办副主任练玉峰看来，要让网友知道他的留言留了有回复、留了就有用，这样才能让网友愿意来留言，这样才能发挥网络问政平台的作用。

练玉峰说，高新区（新市区）不断强化组织领导和人员队伍建设，健全相关制度，将网民留言工作作为倾听民意的“直通车”，为辖区网民留言办理工作构筑坚实保障。

家住河北路国秀家园小区居民胡聚爱说，现在政府了解和解决群众诉求的渠道很多，答复得也很快。

“我在人民网上发了个帖子，说小区停车难问题，很快就有答复。”胡聚爱说，社区工作人员、交警部门、城市管理局等各部门都到小区附近做了调研，小区附近路边划线开辟了停车区域。

高新区（新市区）网信办已经形成了“网上发现问题，网下解决问题，实现网上网下协调互动”的工作机制，积极为群众解决实际困难和问题，让广大网民得到实惠。

在高新区（新市区）网信办，有专人负责网上问政信息的收集、分发、督办、落实等具体工作，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体部门和人员协作抓，全区上下合力抓的工作格局。

“取得这个荣誉既是鼓励也是挑战，做好网信工作，传递好群众的声音任重而道远。”练玉峰表示，今后该区网信办将继续走好网络群众路线，以网为媒，打通服务群众的最后一公里，着力在提升留言回复质量、解决网民实际问题等方面寻求新突破，以更高的政治站位，更严谨的工作态度开展网民留言办理工作，使群众表达诉求、建言献策更加方便、快捷。

人民网《地方领导留言板》乌鲁木齐市页面

近年来，乌鲁木齐高新区（新市区）坚持把办好网民留言作为“听民声、解民忧、聚民心”的重要渠道和新形势下践行“网上群众路线”的重要举措，不断完善工作机制、规范办理程序、加强督办核查，努力提升网民留言办理质量和水平，切实为老百姓解决了大量实际困难和问题，架起了党委政府和人民群众之间的“连心桥”。今年1—10月，高新区（新市区）网信办共办理网民留言1240件，与去年同期相比增长50%，做到事事有回音、件件有着落，信件总数位居乌鲁木齐市各区县首位，办结率达100%。

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