经常有人在问同一类的问题:

“为什么我和别人砍价,总是说不过他,最后还是按照他的要求来做了。”

“上周找房子,房东要求5000块一个月,还得连租两年,我就是没法说服他。”

“面试了一个小伙,各方面都挺优秀,但是他要求工资必须比原来公司高20%,否则他就去其他企业看看。”

生活中,谈判无处不在,每一件人与人的互动都是一场潜在的谈判,上至你与客户的商业谈判,下至你和孩子周末安排,都是一场场的谈判和博弈,不掌握点谈判技巧,还真地很难混得好。 

生活中,谈判场景比比皆是

谈判的第一原则:不能让对方摸清你的目标和底线

在信息爆炸的时代中,每个人能够轻易获取大量的信息,信息获取的成本更低,决策链更短,所以大家倾向于短平快地解决问题,这样就容易养成一个特点:直奔主题,直接说出自己的目标。

这个特点的优势很明显,大家都能爽快完成交流,缺点是你的底牌暴露无遗,别人可以据此做文章。 

谈判原则:准备两个目标

案例分析

有个小同学小R公司要办到雨花台区,所以他上周开始找房子,看看能否找到一个价格便宜、离公司近、租期短的房子。

说实话,他要找的房源肯定有,但是要符合他的三个条件的房源就很稀罕了。

他给某中介打了电话,说了自己要求,中介很快在离他公司很近的地方找到了一个房源,他去看了一下,对房子还是挺满意的,只是对方要价比较高:6500块一个月,并且要求一签就是两年。

他与中介反复谈价,中介与房东多次交流,最终价格降到了5700块,房东说这是他的最后底线,不能再降了。他向我求助,说帮忙分析一下。

我说:“这个价格其实已经很实惠了,周边同样面积的房子最低也就这个价格,其实要考虑的主要目标是租期,时间越短肯定越划算,说不定明年你就跳槽到其他公司了。”

在我的提示下,他给中介打了电话:“小张,这个价格我也能勉强接受,那么在租期上对方能否再调整一下,两年太长了,美国总统的半个任期都过去了,能否三个月一签,我优先顺延。”

中介和房东交流了一下,房东见他最关注的价格已经达成,在租期上就做了让步,最后从两年一签改为半年一签,双方达成共识。

在这个谈判过程中,小R的目标其实是两个:价格和租期。并且在周边房租价格都透明的情况下,砍价的空间其实不是很大。所以他更主要的目标是租期,这个透明度不高,大家可能会在租期上扯皮。也就是说他的主要谈判目标是租期,次要目标才是价格。

这次谈判过程中,他比较合理地使用了“优先谈判次要目标,迂回实现主要目标”的策略,即:

先在次要目标(价格)上达成共识,必要的时候做一下轻微的让步,然后以此为依据在主要目标(租期)上讨价还价,从而避开主要目标上的纠缠

如果我是房东,并且已经识别出房租才是对方的主要目标,我就会换个思路来谈判:

“小R,价格上我们已经达成共识了,现在你又来谈租期,那么后面是否还要谈物业、谈空调、谈煤气灶具、谈停车位?到底有完没完?”

这样就会封闭所有谈判的空间,最后小R可能不得不接受2年的租期,或者重新投入时间去找其他的房子。 

发力次要目标,转移注意力

原则细化

在谈判过程中,你需要了解对方的主要目标,分析这个目标是否也是你的主要目标。这个过程中,你要多听少讲,琢磨出对方的想法。

例如上面的租房过程中,对方最关注的就是房租价格,所以你就可以投入大量的时间和精力在这方面与他互动,让对方也认为:“价格是你最关注的问题,只有达成共识,这比生意就达成了”。

然后你将主要目标放在谈判的第二位,在第一个目标达成后,你再不经意地提起来,就好像是一个顺带着事情来说一下。因为对方之前已经花费太多的精力在他的主要目标(你的次要目标)上,认为生意已经做成了,对于你的提议就会倾向于同意或者降低标准来达成生意。

在生活中这种策略应用很广泛,例如你和孩子说好周末去娱乐场玩一次。你可以设定两个目标:

  • 主要目标:周五完成所有作业并做完4页《小题狂做》的习题。

  • 次要目标:孩子喜欢玩过山车,但是你觉得那个有点危险。

你可以和他反复讨论次要目标,要求少玩过山车,甚至不玩过山车,最后达成共识:只玩一次。

然后你再说:“既然周末大冒险要开始了,那么周五晚上得完成作业并做好6页《小题狂做》的习题,否则免谈。”

最后你再在谈判过程中将《小题狂做》的作业量从6页降为4页,就比较容易达成共识,让你家娃觉得“他经过努力,赢得了这场谈判并拥有一个愉快的周末”。

 谈判无处不在,套路比比皆是。 

合适的谈判策略,让你掌控主动

总结

生活中处处都是谈判,要想掌握谈判的主动权,你需要设置两个目标,并优先谈判次要目标,在此基础上再对主要目标进行谈判,比较容易达成共识、掌握主动。

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