原标题：长沙一市民想换驾校，谁知“学籍”被注销！记者展开调查

长沙晚报掌上长沙11月23日讯（全媒体记者 刘琦）如今，考驾驶证渐成“刚需”，可提到驾校，又有不少市民忍不住要“吐槽”。前段时间，长沙市民肖女士因不满驾校和教练的“服务”，打算办理退费手续，换一家驾校学车。没想到，不仅自己的“学籍”被原驾校注销，科目一考试成绩也被取消了。无奈之下，肖女士拨打长沙晚报新闻热线96333求助，记者来到同城学车驾校展开调查。

不满驾校服务，学员欲“转学”

今年5月，肖女士在德思勤逛街时，发现同城学车驾校在路边搞宣传。“跟教练交流后，我觉得还可以，就交了4320元，报名参加C1驾驶证培训。”肖女士告诉记者，该费用中包含了培训费、学杂费、学员驾考无忧险，以及科目二、科目三初考费。当时，一名瞿姓教练与他约定好，练车会“车接车送”。6月17日，肖女士成功通过科目一考试。

“考完科目一，我就问何时能够练科目二的内容，但教练一直没有回复。我未进行催促，等着他联系我。”肖女士介绍，看到跟自己一起报名的同事考完了科目三，而自己却一直没摸到方向盘，她才急了。但是自己的8次催促换来的都是推诿，此后，她才第一次如愿上车练习。

教练临时改练车时间，加上无法做到此前承诺的“车接车送”，加上肖女士认为住址距离驾校太远，便萌生了“转学”的想法。她与驾校经过协商，驾校同意退款2060元。“不退的费用中包含了注册费、科目一考试费、档案费等，还有科目二、三的报名费用和驾考无忧险，驾校负责人说都退不了。”肖女士说，不久后，她收到了该笔退款。

再报名时发现“学籍”已注销

退款前，肖女士在驾校负责人的引导下，曾签了一份“退学（转校）申请表”。“我想选择的是‘退款’，但申请表上面根本没有这个选项，只有‘退学’和‘换人’，驾校负责人告诉我，选‘退学’就可以了。”肖女士在申请表的“退学”选项上打了勾，并按驾校要求提交了身份证复印件，还将“交管12123”APP的密码给了驾校。该负责人称，肖女士可以用退还的款项换一家驾校学车，也可以请私教，不会受影响。

不久后，肖女士来到另一家驾校报名，却被告知自己此前的“学籍”已注销，科目一考试成绩也被取消了。“退款前，同城学车跟我说得好好的，没想到是这样的结果。”肖女士告诉记者，因为自己的体检结果仍与同城学车绑定，她又跑到驾考中心去办了取消绑定手续，但是“学籍”和科目一考试成绩已无法找回，只能重新报名、注册、考试。她认为，同城学车有必要对她的损失进行赔偿。

驾校：退学注销“学籍”是“行规”

“如果学员不退费，我们可以为其保留‘学籍’。按照驾校跟她签的合同，本来是不应该给她退费的，我们已经是‘酌情处理’了。”驾校相关负责人贺虎告诉记者，肖女士选择的是“退学”，他们也是按照合同办事，此前也没有人讲过会为她保留“学籍”；如果肖女士对此仍有疑问，她可以向驾培行业主管部门反映，也可以通过法律途径解决问题。

记者查阅驾校的合同发现，“退费标准”中有“报名超过一个月未满三个月的扣费2500元”“自报名之日起超过3个月的不予退费”“已注册或参加科目一考试的不予退费”等内容，并称“如需注销档案须补交费用500元”。“退学的话，肯定会注销‘学籍’，这在驾培行业里面算‘行规’。”贺虎称。

针对双方说法，记者与长沙市驾考中心取得联系。一名工作人员查询后告诉记者，肖女士“学籍”被注销时“资料是齐全的”。该工作人员提醒，驾校学员在与驾校签订各类合同、文件时，一定要认真阅读、充分了解内容，避免造成不必要的损失；如果遇到纠纷，可以向驾培行业主管部门投诉举报。