这段时间在笔记本圈最重磅的消息，便是苹果发布了新款MacBook Pro/Air了，毕竟早在这可以说是苹果首款搭载自研芯片的笔记本产品，一经推出就吸引的无数玩家们的目光，不过所谓第一代与原系列出现了“割裂”的产品。

自从MacBook一上市起，就陆陆续续的出现了多个问题，首先自然是我之前跟大家聊到过的， 2013年底和2014年中期的13英寸MacBook Pro在更新 macOS Big Sur 之后，可能导致旧机器黑屏变砖。

这尚可说是苹果对老产品的支持、优化不够，不过就在日前，新品同样出现了问题。

此前有用户反馈称，购买了M1 Apple Silicon的Mac新设备后，在尝试还原计算机时遇到了问题，无法正常工作，并弹出“在准备更新时发生了一个错误，个性化软件更新失败，请重新尝试”的提示。

当出现了这些情况之后，这些用户立刻与苹果沟通，不过在当时苹果告知这些出现了问题的用户，目前并没有什么好的解决办法。

不过就在日前，苹果对于这一问题，终于给出了解决办法，官方对此问题的描述为：升级到macOS Big Sur 11.0.1之前擦除/恢复Mac，问题就会出现，无法从macOS Recovery重新安装macOS。

解决方法为：用户可以使用另一台Mac创建一个可启动的安装程序，用户可使用Terminal将M1 Mac恢复到功能状态。

在推仔看来，还记得当初老款MacBook Pro出问题的时候我的观点就是，作为一家及其重视用户使用体验的企业，出现这种问题是极度不应该的，对于老款机型都是这样，更何况这次出问题的是搭载了M1处理器的Mac。

用户满心欢喜更换了机器，结果最后却出了问题，这怎么看都严重影响的使用体验。问题出在苹果身上实属不应该。