11月25日，一年一度的家家悅集團供應商大會將在威海九龍晟大酒店召開。屆時，各地供應商將雲集於此，共同探討新發展格局下的新機遇、新合作，以期更好更全面地服務消費者。

作爲一家名列全國連鎖超市百強榜單第9位的上市企業，家家悅在即將過去的這一年裏是如何實施全新戰略佈局，構建完善服務體系，從而更好滿足消費者多元化需求？11月20日，記者前往家家悅集團總部進行採訪。

家家悅集團總部外景。曹書華

立足威海服務全國 營銷網絡更趨完善

“凡有社區處，皆有家家悅。”對威海市民來說，遍佈城鄉、隨處可見的家家悅大賣場、生活超市、便利店或生活港，是生活中不可或缺的一環。

家家悅“做居民的好鄰居 當家庭的好幫手”這一市場定位，是其25年來一直爲之付出和實踐的行動指南。在立足威海的同時，家家悅的連鎖門店已走出山東、走向全國。今年6月以來，隨着疫情防控進入常態化，各地新開業門店更如雨後春筍般開門納客：

6月11日，德州陵城區家家悅南環路店開業；6月17日，家家悅濟寧永潤廣場店開業；6月18日，家家悅膠州中啓店開業；6月25日，家家悅青島世茂華貫路店開業；7月30日，家家悅安徽蚌埠淮上萬達店開業；9月10日，家家悅濟南國華廣場店、家家悅安徽蚌埠吾悅廣場店開業，9月16日，家家悅濟南陽光新路店開業；9月17日，家家悅江蘇徐州鼓樓廣場店開業；10月30日，家家悅江蘇鹽城射陽吾悅廣場店開業……

這些分佈於不同城市的新店，不僅薈萃來自全球的優質商品，還爲當地居民帶去膠東沿海各類海魚、貝類、蝦等新鮮美味的海產品，以更優品質和更具競爭力的價格，更多樣生活化、更舒適時尚的購物場景，爲當地帶去了一站式購物的全新體驗。

家家悅生鮮經營特色深受市民歡迎。

家家悅的擴張步伐蹄疾步穩。截至2020年9月底，家家悅旗下各類直營連鎖門店數量已達874處，網絡覆蓋山東、河北、安徽、江蘇四省和內蒙古自治區，構建了大賣場、城市綜超、農村綜超、便利店、專業店、百貨店等多業態立體佈局。

10月29日，總投資5.7億元、佔地面積200畝、總建築面積11萬平方米的家家悅河北物流綜合產業園正式啓用，標誌着家家悅集團在華北地區的物流服務功能進一步提升，輻射區域進一步擴大。截至目前，按照“發展連鎖 流先行”的戰略，家家悅已根據佈局需求先後建設了6處常溫物流中心和7處生鮮物流中心，實現了雜貨、生鮮兩套配送體系獨立運作，建成了東西結合、佈局合理、中央物流與區域物流優勢互補、智能聯動的配送體系，保證了物流對覆蓋門店的高效配送服務。

“基地直採”+“買世界 品世界” 惠及更多消費者

家家悅何以在25年間實現快速發展，從山東半島走向全國？究其原因，家家悅首創的基地直採模式以及逐漸形成的“買世界 品世界”格局功不可沒。

今年9月25日，家家悅集團與經區泊於鎮崮莊村舉行簽約授牌儀式，雙方共同打造100畝果蔬生產基地，促進傳統農業轉型升級。家家悅集團副總經理、生鮮事業部總經理李美表示，家家悅這些年來一直堅持發掘本地特色農產品，打造農產品品牌化，通過嚴把質量和加強物流運輸，真正令本地農產品通過家家悅購物網絡銷售各地，讓種植戶和消費者同時受益。

像崮莊村這樣與家家悅集團建立緊密合作關係的生產基地數不勝數。

超市內琳琅滿目的商品。

作爲國內連鎖超市中最早經營生鮮商品的企業之一，家家悅早在十幾年前就率先亮出“基地+超市”的生鮮經營模式，通過農超對接減少了農產品流通的中間環節，降低了農產品損耗，最終讓消費者從中受益。2008年，商務部在全國開展“農超對接”工程，家家悅成爲首批試點企業。目前，家家悅已與200多個合作社及養殖場建立了直接合作關係，超過80%的生鮮商品採取了“基地直採”的模式，使得家家悅“生鮮爲特色”的理念日益深入人心。與此同時，家家悅還建立了嚴格的食品安全檢測系統，所有生鮮商品從源頭到門店均經過層層檢測，全程冷鏈運輸，確保商品品質新鮮、質量可靠。

全球直採令市民享受“買世界 品世界”

2013年起，家家悅又提出了“買世界 品世界”的全球直採理念，積極開發全球農副產品直採渠道。經過多年發展，已與超過2500家廠商建立了穩定的合作關係，引進母嬰產品、保健品、生活用品等5000多種進口商品，與寶潔、娃哈哈、雀巢、瑪氏等500 餘家知名廠商保持了10上的良好合作關係，讓消費者切實享受到“買世界、品世界”的實惠。不僅如此，家家悅還通過建立自有工廠、投資合營公司、建設農產品初加工中心等措施，發展培育了“悅記飄香”“榮光”等一批自有品牌商品，進一步豐富了消費者購物選擇。

自有品牌商品豐富了市民的選擇。

創新營造購物新體驗 年度營銷業績更亮眼

新形勢下，作爲連鎖零售企業要如何爲消費者提供更好的服務？

在11月19日由中國連鎖經營協會主辦的中國零售領袖峯會2020年會上，家家悅集團股份有限公司董事長王培桓，以新菜籃子和舊菜籃子做比喻作出響亮回答。在他看來，新菜籃子和舊菜籃子差異在於，舊菜籃子從本質上講是一個供給思維，它是由生產者爲主要手段，新菜籃子則是一個需求思維，是消費者的需求拉動着這個市場。“因此，這就需要我們的經營思維進行很大的變革。”王培桓表示，不管舊菜籃子、新菜籃子，最合適的東西，還是不忘初心。這個初心就是消費者對於健康、便利、實惠的需求。

與第三方平臺合作，爲消費者提供線上到家服務；探索生活港新型業態，購物和餐飲結合，自建家家悅優鮮平臺，爲消費者提供到店和到家的購物；利用家家悅優鮮平臺，在部分區域試點，以區域內大店開展O2O服務，依託線下實體店提供線上服務；依託公司供應鏈優勢和線下實體店網絡，開展社區團購和直播等業務……眼下，家家悅集團圍繞更多更好消費體驗的創新服務探索不勝枚舉。

得益於永不止步的創新思維，當面臨電商衝擊其他傳統商超經營頗受影響時，家家悅卻依舊保持了穩步增長。10月31日，家家悅發佈的三季報公告顯示，2020年前三季度營業收入同比增長22.17%，利潤同比增長10.63%。面對如此亮眼的成績單，多家股評機構在分析報告中紛紛上調對家家悅的盈利預測，認爲“公司憑藉高效的生鮮經營和優異的供應鏈能力，通過資產收購加供應鏈賦能方式加快全國擴張，異地擴張實力得到持續驗證。”

創新服務爲家家悅發展注入勃勃生機。

今年6月29日，在中國連鎖經營協會發布的2019年中國超市百強榜單中，家家悅集團名列第9位；6月4日，在2020聯商中國零售年度頒獎盛典上，王培桓榮登2020聯商“中國零售商業年度風尚人物”榜，這既是財務報告的最佳註腳，更是對家家悅集團厚積薄發、逆勢突進，創新變革雙輪驅動，內修外擴雙管齊下，省內省外同步推進，繼續保持高速度、高質量發展的充分認可。家家悅集團未來還將如何根植於自身特色，爲不同地域的消費者提供更加舒適、優質的服務，加速推進區域化、全國化戰略佈局？

相信在即將到來的全球供應商大會上，家家悅集團將給出答案。對此，我們拭目以待！

威海晚報記者 董傳葆 文

除署名外圖片均爲威海晚報記者 王曉 攝

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