通訊員 於華清

爲進一步改進工作作風，增強服務能力，11月24日，寧陽縣綜合執法局組織分工領導，局指揮中心、法制科工作人員和各執法中隊負責同志40餘人，召開“12345政務服務熱線工作促進會”，就做好羣衆利益服務工作進行集中培訓。

寧陽縣綜合執法局黨組成員、綜合業務服務中心主任杜煥新作動員講話，強調了新時期羣衆利益服務工作的標準和要求，重點指出了當前工作中存在的態度不好、表述不清、答非所訴等問題，要求同志們增強緊迫感、責任感，端正態度、統一思想，抓好本次學習培訓和成果轉化。

集中培訓階段，指揮中心同志利用課件，分析了本單位近年來羣衆利益服務事項辦理率、滿意率等數據統計，以簡潔直觀的方式指出了工作中存在的短板弱項，並按照規範流程，講解了工單簽收、工單辦理、辦理標準、考覈評價等各環節的操作步驟，突出“解決問題”這一關鍵點、切入點，帶領與會人員進一步熟悉業務技能，掌握工作技巧。集中學習後，各執法中隊負責人結合本部門工單辦理情況，開展了交流討論，進一步強化了學習效果。

下一步，寧陽縣綜合執法局將把羣衆利益服務事項辦理作爲檢驗工作、推動工作的有力抓手，通過納入內部考覈、定期張榜通報、領導一線督戰等方式，切實提升辦件時效和質量，提高羣衆滿意率，樹立隊伍良好形象。