硬核科技遇到治愈服务，华为客户服务中心（北京盈科中心）开业

很多消费者对售后都抱有抗拒和抵触心理。原因不外乎：等待时间长、维修背后有隐患和价格不透明。为了给用户提供更快捷的维修方案和更温馨的服务，11月20日，华为客户服务中心（北京盈科中心），三里屯盈科中心一层中庭开业了。作为华为全球首家新模式客户服务中心，华为客户服务中心（北京盈科中心）不仅有温馨的服务，更加入了硬核满满的科技元素。

全程透明维修，硬核科技领跑行业

有过维修经验的小伙伴都知道，如果手机坏了某个元器件，那么维修工程师还得从备货间去找元器件甚至是从别的仓库调货，其中耗时不可谓不长，极大的降低了维修效率。

但在华为客户服务中心（北京盈科中心），这些工作由智能机器人来完成，在华为客户服务中心（北京盈科中心）内，有非常多的智能机器人穿梭于维修服务区和半透明备件室，之前需要人工备件寻找、领取、登记、管理的繁琐工作，现在全由它们完成，工程师只要动动手指，机器人就像助理一样将备件运送过来，工程师专注于维修和服务客户。

得益于智能机器人的加入，华为客户服务中心（北京盈科中心）摆脱传统服务店里一人受理+另一人维修的模式，可以做到“面对面”服务坐席。作为消费者，我们能全程和工程师交流，获得维修建议和保养建议，甚至全程观摩维修，给自己涨点小知识。

贴心服务，享受最温暖的服务

除了硬核的科技之外，一进入华为客户服务中心（北京盈科中心）你就能感觉到满满的温馨感。因为在这除了维修服务区之外还有休闲体验区，如果你将自己的手机送去维修区维修了，自己又坐不住，可以来到休闲体验区，工作人员会为你送上一份品质餐点、现磨咖啡，配合客厅式设计，真的能让人有一种家庭的温馨氛围感。

当然，你也可以在休闲体验区体验华为的全场景产品，用华为的FreeBuds Studio听个音乐、用华为平板看一部小说、用华为VR Glass看一场3D大片，酷炫十足的科技产品绝对能让你尽情享受轻松时刻。

总结

很明显，华为客户服务中心（北京盈科中心）的出现将服务提升到新的台阶，无论高成本的硬核技术投入还是服务流程上的再造，一切都是为了更好的服务消费者。据悉，华为客户服务中心（北京盈科中心）消费者平均等待时间节省6分多钟，维修&咨询平均时长缩短40%，可见用户的实际是实打实的节省了。值得一提的是，华为客户服务中心（北京盈科中心）试营业期间消费者满意度也达到了惊人的100%，做到了让每一个客户都满意。