很多消費者對售後都抱有抗拒和牴觸心理。原因不外乎：等待時間長、維修背後有隱患和價格不透明。爲了給用戶提供更快捷的維修方案和更溫馨的服務，11月20日，華爲客戶服務中心（北京盈科中心），三里屯盈科中心一層中庭開業了。作爲華爲全球首家新模式客戶服務中心，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）不僅有溫馨的服務，更加入了硬核滿滿的科技元素。

全程透明維修，硬核科技領跑行業

有過維修經驗的小夥伴都知道，如果手機壞了某個元器件，那麼維修工程師還得從備貨間去找元器件甚至是從別的倉庫調貨，其中耗時不可謂不長，極大的降低了維修效率。

但在華爲客戶服務中心（北京盈科中心），這些工作由智能機器人來完成，在華爲客戶服務中心（北京盈科中心）內，有非常多的智能機器人穿梭於維修服務區和半透明備件室，之前需要人工備件尋找、領取、登記、管理的繁瑣工作，現在全由它們完成，工程師只要動動手指，機器人就像助理一樣將備件運送過來，工程師專注於維修和服務客戶。

得益於智能機器人的加入，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）擺脫傳統服務店裏一人受理+另一人維修的模式，可以做到“面對面”服務坐席。作爲消費者，我們能全程和工程師交流，獲得維修建議和保養建議，甚至全程觀摩維修，給自己漲點小知識。

貼心服務，享受最溫暖的服務

除了硬核的科技之外，一進入華爲客戶服務中心（北京盈科中心）你就能感覺到滿滿的溫馨感。因爲在這除了維修服務區之外還有休閒體驗區，如果你將自己的手機送去維修區維修了，自己又坐不住，可以來到休閒體驗區，工作人員會爲你送上一份品質餐點、現磨咖啡，配合客廳式設計，真的能讓人有一種家庭的溫馨氛圍感。

當然，你也可以在休閒體驗區體驗華爲的全場景產品，用華爲的FreeBuds Studio聽個音樂、用華爲平板看一部小說、用華爲VR Glass看一場3D大片，酷炫十足的科技產品絕對能讓你盡情享受輕鬆時刻。

總結

很明顯，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）的出現將服務提升到新的臺階，無論高成本的硬核技術投入還是服務流程上的再造，一切都是爲了更好的服務消費者。據悉，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）消費者平均等待時間節省6分多鐘，維修&諮詢平均時長縮短40%，可見用戶的實際是實打實的節省了。值得一提的是，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）試營業期間消費者滿意度也達到了驚人的100%，做到了讓每一個客戶都滿意。

華爲客戶服務中心（北京盈科中心），代表着目前華爲最高水準的服務。因此，如果你身處北京，想要給自己的手機維修或者去三里屯商圈閒逛的話，華爲客戶服務中心（北京盈科中心）都值得你進店體驗一番。