原標題：國辦電子政務辦：讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產品

來源：國新網

國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東（徐想 攝）

11月26日，國新辦舉行《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》國務院政策例行吹風會。國務院辦公廳電子政務辦公室主任盧向東簡要介紹了國務院辦公廳印發的《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）總體情況。

盧向東指出，隨着我國老齡人口快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在日常出行、就醫、消費等場景中遇到不便，不能充分地享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。今年9月份以來，按照相關部署，國務院辦公廳、國家發展改革、衛生健康委會同國務院相關部門和地方政府，堅持以人民爲中心的發展思想，站在廣大老年人的角度，全面梳理涉及老年人的高頻事項和服務場景，同時深入分析老年人在面對智能技術面前遇到的突出問題，研究提出了有效措施，起草形成了《實施方案》。

盧向東介紹，《實施方案》有三個顯著特點：

第一，堅持傳統服務方式與智能化應用創新並行。《實施方案》提出堅持“兩條腿”走路，智能化管理要適應老年人，要不斷優化傳統服務方式，做到行穩致遠，爲廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，滿足廣大老年人的基本需要。同時，要加強技術創新，提供更多的適老化智能產品和服務，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能化產品。

第二，切實解決突發事件應急狀態下老年人的服務保障，同時又全面考慮老年人實際日常生活的高頻事項和服務場景。《實施方案》提出，要就新冠肺炎疫情常態化防控下的健康碼管理，突發事件應對當中怎麼積極幫助老年人作出安排部署，同時圍繞老年人日常出行、就醫、消費、文娛、辦事等日常生活的高頻事項，提出了七個方面20條具體應對措施。

第三，堅持抓緊解決當前面臨的突出問題，同時注重加快建立長效機制。《方案》提出了到今年底、明年底、2022年底三年工作目標，到今年底對於老年人面臨智能技術的突出問題拿出解決措施，同時再經過兩年的努力，不斷完善智能化的技術服務，進一步完善傳統服務措施，逐步建立有效解決老年人面臨“數字鴻溝”問題的長效機制。

（原題爲《堅持“兩條腿”走路 有效解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題》）