今年以来，山东省枣庄市坚持把党建引领物业管理服务工作作为推进基层治理的有效载体，探索实施系统谋划、党建引领、分类施策、集中攻坚、考核督导五项措施，推动物业管理服务有效融入基层治理，全面提升城市社区治理水平。截至三季度末，全市居民小区业委会组建率由11%提高至22.6%，物业投诉量同比下降60%，群众的获得感和满意度得到明显提升。

注重建章立制

枣庄市狠抓建立健全制度体系，立标准、定任务，研究出台“1+X”制度体系，“1”即党建引领“满意物业、温馨家园”建设提升城市社区治理水平的意见，“X”为加强物业管理的意见、业主大会和业委会工作指导规则和“三会三公开”等配套文件，让物业管理服务干有标尺、行有依据。

强化党建引领

目前，市、区（市）均已成立物业服务行业党组织。全市250家物业企业，共有党员557人，已成立党组织46个，选派党建指导员172人；将业委会党组织设立情况纳入备案管理内容，明确到2022年底，业主委员会组建比例不低于辖区住宅小区总数的70%，新成立或新换届业主委员会中党员比例不低于60%。

分类施策覆盖

枣庄市坚持因地制宜、精准施策。对新建小区，重点加强物业服务量化考核及监督检查，规范提升前期物业服务行为；对无物业管理的老旧小区，探索实行区级补贴、街道打包管理、社区居委会成立物业公司、接管兼管、业主自治等五种模式，初步实现了居民小区物业服务全覆盖。市中区、峄城区连续3年按照每月0.2元/平方米标准，对不具备市场化服务条件的小区给予政策性补贴。

枣庄市沈岳佳园物业公司在党组织的带领下，用心服务小区居民。

开展集中攻坚

枣庄市突出问题导向，以解决物业管理中的痛点、难点、堵点问题为抓手，部署开展物业“1661”攻坚工作（“1”以党建引领为核心，出台6项管理文件，办好6大民生实事，制定1套评价体系）；针对群众反映强烈的小区环境卫生差、道路设施失修、车辆乱停乱放等突出问题，开展物业整治提升四项攻坚行动，实行月通报、季观摩、半年考核，健全“明确标准—全面排查—分类整治—跟踪问效—评价评估”闭环工作机制。截至10月底，全市共排查住宅小区893个，排查问题1420条，已整改落实1243条。

加强考核督导

全市将物业管理纳入区（市）经济社会发展综合考核和市直有关部门（单位）绩效考核。各区（市）将物业管理工作作为对镇街、部门考核的重要内容，镇街党（工）委把物业管理工作作为社区党组织书记“双述双评”重要内容，层层压实责任；研究制定物业服务质量评定办法，完善物业服务管理项目考核标准，将党建工作开展情况、业主满意度、镇街社区党组织评价纳入对物业企业考核；将信用级别作为物业项目招投标、评先选优的重要依据，着力构建权责清晰、导向鲜明的监督考评机制。

■记者：杜英姿 郭文治 孟 航 郑新钰 马 源 冯雅君

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