近日，市民刘先生拨打12345热线反映：因刘先生在外务工，家中老人需要缴纳城乡居民养老保险费用，但是现在缴纳费用都要通过手机来缴纳，可家中老人年纪大，不懂该怎么操作，特来电咨询，能不能通过其他途径缴纳。

因社保缴费是税务局在征收，信件第一时间被转派至珙县税务局。接到转办后，税务局纳税服务人员马上联系服务对象核实情况，并及时告知市民可以到就近的银行或税务分局按自己觉得最方便的缴费方式进行缴纳。同时，珙县税务局通知各乡镇税务分局，加强自助办税厅服务力度，引导协助老年人办理缴费工作，确保纳税人、缴费人“带着需求进厅，解决问题出厅”。经回访市民，市民对部门的热情服务表示满意。

今年以来，珙县税务局坚持以纳税人和缴费人为中心，聚焦减税降费主题主线，不断加强热线服务工作，营商环境全面优化，进一步增强服务意识，创新服务热线工作措施，提高纳税人（缴费人）的满意度，真正达到12345市民热线为民服务的目的。在此，国家税务总局珙县税务局温馨提示，如您在纳税方面遇到困难，可以拨打12345市民热线求助。（卢梦丽）