近日，市民劉先生撥打12345熱線反映：因劉先生在外務工，家中老人需要繳納城鄉居民養老保險費用，但是現在繳納費用都要通過手機來繳納，可家中老人年紀大，不懂該怎麼操作，特來電諮詢，能不能通過其他途徑繳納。

因社保繳費是稅務局在徵收，信件第一時間被轉派至珙縣稅務局。接到轉辦後，稅務局納稅服務人員馬上聯繫服務對象覈實情況，並及時告知市民可以到就近的銀行或稅務分局按自己覺得最方便的繳費方式進行繳納。同時，珙縣稅務局通知各鄉鎮稅務分局，加強自助辦稅廳服務力度，引導協助老年人辦理繳費工作，確保納稅人、繳費人“帶着需求進廳，解決問題出廳”。經回訪市民，市民對部門的熱情服務表示滿意。

今年以來，珙縣稅務局堅持以納稅人和繳費人爲中心，聚焦減稅降費主題主線，不斷加強熱線服務工作，營商環境全面優化，進一步增強服務意識，創新服務熱線工作措施，提高納稅人（繳費人）的滿意度，真正達到12345市民熱線爲民服務的目的。在此，國家稅務總局珙縣稅務局溫馨提示，如您在納稅方面遇到困難，可以撥打12345市民熱線求助。（盧夢麗）