山水文苑暖氣問題，開發商有回應了

11月25日，民生大視野記者採訪了山水文苑小區二期供暖問題，期間採訪遭到阻攔，物業工作人員和業主也發生了口角衝突。節目播出後，小區開發商——邯鄲市華信房地產回應此事。

11月27日上午，記者來到了邯鄲市華信房地產。工作人員告訴記者，有關山水文苑小區二期沒有暖氣的問題，需要追溯到2014年。當時受資產影響，華信房地產停產，2018年申請破產以後，2019年通過破產重整，尋找到了新的投資方，這纔對山水文苑項目重新進行了建設。

工作人員說，在業主入住之前，讓每位業主填寫了房屋交付驗收表和承諾書，在業主同意簽字之後，才把房交付使用，而且這房屋交付驗收表和承諾書也有劉先生的簽名。

華信房地產工作人員表示，前期都是經過業主驗收簽字之後才交房，業主也都知曉小區沒有供熱，公司也非常理解廣大業主的供暖訴求。因爲小區5號樓現在正在建造沒有完工，而地下供暖設施必須要經過5號樓，所以小區才一直沒有供暖，但現在已經安排了工程計劃，在2021年10月份之前完成小區供暖配套設施設備的工程，也基本可以達到供暖的先行條件。

華信地產工作人員告訴記者，雖然小區現在沒有供暖，爲了廣大業主考慮，公司也在積極尋找能爲小區業主提供供熱的條件。同時也向全體業主給出了承諾。

邯鄲市華信房地產辦公室主任劉慶衛：我們也爭取到給小區業主提供峯谷電價，同時也給小區提供燃氣供暖，兩個方面都給小區業主提供了供暖的幫助，雖然沒有熱力公司的供暖條件好，但是也能達到一定的熱度條件和要求。這塊我們很理解劉先生這個供暖的訴求，但是今年確實是不具備。再次我們給全體業主承諾，在2021年完成供暖任務工程。

而針對山水文苑物業阻攔記者採訪、和業主發生口角衝突一事，物業管理人員也給出了答覆。

山水文苑小區物業客服部經理丁琦：針對那天時間，我們物業第一時間做出決定，對該職員進行責任問責和經濟處罰，並留職查看一個月的處理，物業會帶領態度蠻橫的職員向業主賠禮道歉。我們後續會加客服方面的培訓，在保證安全的前提下，提升外來人員進入審覈的流程，縮短審覈的時間。