教育產品的遊戲化設計（上）
原標題：教育產品的遊戲化設計（上）
編輯導讀：遊戲化設計在很多產品中都可以見到，它可以增加產品的使用率以及用戶活躍度，爲產品創造更多的設計機會點。對於教育產品來說同樣如此，遊戲化的設計順應了兒童的天性，能幫助學生的興趣和學習動力。本文作者從遊戲化設計的概念出發，結合八角行爲分析法，從8種內在驅動力出發對教育產品中的遊戲化技法展開了分析討論，供大家一同參考學習。
一、爲啥教育要遊戲化？
最近有家長跟我聊“感覺孩子送入學校幾年之後，變得內斂寡言，變得模式化。”相反地，孩子們只要玩起來就會發自內心的開心，且創意迸發。大文豪魯迅先生說過這樣一句話:“遊戲是兒童最正常的行爲，玩具是兒童的天使。”
如果能把“玩”代入教育是否能緩解教育帶來的“複製性”？
在高分紀錄片《他鄉的童年》中，我看到了不同國家的兒童教育差異：
- 印度的教育注重“思辨”，在課堂上看到的大多是對知識/觀點辯駁；
- 芬蘭的教育注重“真實的生活”，老師帶着學生在森林裏上課，素材都是大自然的材料，他們主張學習的目的是爲了生活而非應試；
- 日本的教育是爲了“爲他人着想”，以此爲目標的校園軟硬件設計和課堂設計輔助老師完成授課；
- 以色列的教育主張創新，也非常重視教育的投入，因此很多以色列的創業公司CEO是13、15歲的孩子。
不同國家的教育模式讓我開拓眼界，順應兒童天性的教育方式確實能由內驅動孩子的心理，落地我們的產品設計，遊戲化學習是提升孩子內在動力和興趣的重要渠道之一。
二、啥是遊戲化？
遊戲化：將遊戲元素、設計和理念運用到非遊戲產品場景設計中，從而提升用戶的使用體驗、留存及口碑。
遊戲化設計≠照搬遊戲，正如Yu-kai Chou在《遊戲化實戰》所說，拙劣的設計師只會考慮“我該使用哪些遊戲機制和元素？”“遊戲裏必須有個怪物纔行！”
而優秀的設計師：“希望用戶體驗到激情、驕傲、或是害怕、焦慮？那麼爲了創造這些體驗要達到什麼目標？”
因此，拙劣和優秀設計師思考出發點不同，拙劣設計師只思考表面和散點；優秀設計師思考的是如何用遊戲化的方法從內驅動用戶。
三、教育產品中的遊戲化方法
每款成功的遊戲都會有某種核心驅動力作爲支撐，這個驅動力會影響用戶的系列決策和行爲，有些通過鼓舞和授權，有些則通過操縱和癡迷。如第五人格，用恐怖的人物形象和場景刺激用戶，再如王者榮耀，讓你體驗不同的新角色，在對戰中獲取升級的成就感；
在進行兒童教育產品的遊戲化設計時，第一最不該考慮的是用啥元素和機制，設計師應“蹲下來”，與兒童站在同一視角思考如何從產品中獲得好的體驗。
這裏藉助《遊戲化實戰》中的八角行爲分析法，從8種內在驅動力分析教育產品中的遊戲化技法。
遊戲驅動力1：擁有使命感
使命感是一種至高的內在驅動因素，讓用戶擁有使命感，可促使他們自願投入時間和精力，從而獲得滿足感和充實感。
以維基百科爲例，撰寫百科這件事兒既不能寫在簡歷上又不能賺錢，但他們因爲參與而有使命感，自願付出心力去維護和編輯。
再如97年蘋果的一支廣告片《非同凡響》，從頭至尾沒宣傳一件產品，但收穫了十幾個廣告獎，粉絲們可能根本不知道他們賣什麼，但蜂擁購買，因爲他們賣的是願景，果粉們因此而具備使命感。
在教育產品設計中該如何利用“使命感”驅動用戶呢？
（1）世界觀
用敘事的方法加入引人入勝的背景，讓用戶在與產品的互動過程中瞭解到更高願景。
如英語學習類APP劍橋小鎮開頭播放了30秒鐘動畫片引入故事背景：一隻小狐狸乘坐熱氣球準備去劍橋小鎮，但熱氣球爆炸，他們墜落到了一個荒蕪的小島上，開啓了冒險之旅。
小朋友們在使用時可以通過識別單詞而幫助IP們順利達到目的地，具備英雄主義視角更有代入感。
（2）公益事件
如螞蟻森林中通過走路，產生綠色能量，積攢綠色能量爲阿拉善等偏遠地區種一棵樹。
相應地，用到教育產品中來，學生們瀏覽網站學習按時間積累可爲希望小學盡綿薄之力。（忘記哪個網站了，通過學習獲得積分做公益，如有知曉可留言告知）
（3）精英主義
讓用戶基於種族、信仰或共同興趣建立小組，能讓他們看到自己是偉大事業的一部分。如刷題類產品，同學們爲母校的榮譽PK，再如爲愛豆打榜等。
遊戲驅動力2：進步和成就感
從小開始，幼兒園老師喜歡用小星星獎勵表現良好的小朋友，孩子們熱衷於獲得更多星星，儘管它們不是實物獎勵。長大後很多人沉迷遊戲無法自拔，很大一部分原因和遊戲的內容、玩法、元素、機制息息相關，因爲這些機制和玩法讓用戶有成就感從而無法自拔。
那麼，產品設計中該如何利用“進步和成就感”來驅動用戶呢？
我們可以嘗試將遊戲思想代入到教育產品中，最常見的遊戲玩法機制是PBL（P點數、B徽章、L排行榜）。
（1）P-points狀態積分
積分在APP中很常見，但積分使用的關鍵在於保證積分是有意義的東西，否則難以爲用戶提供持續的動力。
以語言學習APP多鄰國爲例，修完一節課可以獲得10XP，每週連續學5天可以獲得更多的XP加成。（點擊下圖放大查看）
（2）B-Badge徽章機制
如通過勳章、星星、帽子、獎盃、獎牌等鼓勵用戶，但這裏要注意規則，不能輕易授予。通過收集不同徽章的慾望刺激不斷學習的行爲。
（3）L-Leaderboard排行榜
排行榜的設計策略要把控好，當用戶看到排名前20的最後一名積分是2w時，自己的積分只有個位數是起不到激勵作用的。再如排名前10的人激勵不如當別人超過自己時感到動力更充足。
如語言學習APP多鄰國，通過學習時長及XP值積分，對APP內用戶累計計算排名，從而激發用戶勝負欲及競爭欲。
（4）長效機制-等級制度：長期激勵是設置更高目標及延遲滿足感的一種形式
除PBL即時激勵外，長期等級制度或成長體系能讓用戶積累長效感知。相反地，等級制將長期反饋切爲短期等級提升激勵，讓用戶在碎片時間的學習中不斷提升等級，收穫正向刺激。
遊戲驅動力3：創意授權
創意授權是指產品可以不斷驅使玩家全身心投入創造性的過程，不斷找出新事物，並嘗試不同組合，達到所謂的常綠機制，即遊戲設計師不再需要設計新內容，遊戲就可以一直保持新鮮和吸引力。這是樂高遊戲迷人的原因。
如某數學APP，開放性的設置關卡不同答案，以遊戲的形式讓用戶在探索中學習新圖形。
遊戲驅動力4：所有權與參與感
所有權和參與感源於我們想增加/保護擁有的東西，投入了就會有信仰，如集郵、收藏酒等。當人們擁有某樣東西時，他們立刻會賦予它更多價值。
（1）從零構建
當創造產品或服務的時候，最好能讓用戶自行創造，從而增加對產品or服務的擁有感。比如小米公司非常重視種子用戶的培養，從早期讓他們試用和參與對產品的建議。
（2）收藏集
所有權與擁有感的最強大、最有效的方式之一就是收藏集，譬如你給大家一些物品、字符或勳章，然後告訴他們這只是收藏的一部分，相信他們會完成所有集合。如洪恩識字中隨着識字的學習，積分卡、主題卡 稀有卡、貼紙、星星等的收集。
（3）監視情結
讓人們不斷監視/關注某樣東西，從而產生情結，產生擁有感。如嘰裏呱啦APP中通過學習獲得積分，積分可兌換食物餵養IP呱呱並扶養它成長。
（4）艾爾弗雷德效應
當產品能通過大數據收集用戶的喜好和習慣，並智能服務時，用戶感覺產品/服務個性化完全滿足他們需求時，不會想用其他服務。如斑馬的學科整合讓用戶在1個APP中滿足所有學科的學習選擇，並在錄播課中穿插直播課的體驗課嘗試做引流。
更細分的場景：學而思培優APP根據用戶的報班推薦擴科場景，當你報了數學會推同年級的其他學科等。
小結
遊戲化設計 ≠ 照搬遊戲，如何用遊戲化的方法從內在驅動用戶持續使用纔是王道。以上總結4種內驅方法：
- 擁有使命感。世界觀 +公益事件 +精英主義。
- 進步和成就感。P 積分 + B 徽章 +L 排行榜 +等級制度。
- 創意授權。打造常綠機制。
- 所有權與參與感。從零構建 +收藏集 +監視情結 +艾爾弗雷德效應。
（下篇介紹另外4種內驅遊戲化方法：社交影響、稀缺感、好奇心和規避損失在教育產品中的應用，敬請期待~）
作者：Jyn，公衆號：HelloJyn（ID：HelloJyn）
本文由 @Jyn 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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