众所周知，现在开网约车是真不容易，有时碰上些恶作剧的乘客，先是在平台上下个虚假单，等司机到了定位地点接客时，乘客又会找各种理由不来，甚至连电话都不肯接，有些比较无良的乘客，还会骗司机先开收费，转头就投诉了司机。

在青岛就有位滴滴司机碰上了这事，给乘客拨打了13个电话，结果对方一个也没接，还把车费给付清，转头就投诉了司机，我们一起来看看。

事情是这样的，匡先生是一位滴滴司机，2018年就开始在青岛接单了，一直以来也都没出什么问题，然而在11月11号这一天，他却遭到了一位乘客的恶作剧，当天早上9点他接到了个单，乘客地位地点是在红崖收费站入口。

9点29分到了高速路口时，乘客就主动给他打了电话，表示自己的车是坏在去胶州的高速路上，大概距离匡先生的位置有三四公里，让匡先生直接计费开上高速，这个高速费也是乘客出，匡先生没多想就点开始上了高速。

然而到乘客所说的位置时，匡先生并没有看到乘客的人，再次给乘客打电话时，对方就不肯再接电话了，连续13个电话都没打通，无奈匡先生也只能向客服了解，这情况是要怎么处理才合适，客服报备就行不会受到处罚。

匡先生也是向平台报备了，但是他并没有结束订单，因为结束后就会联系不上乘客，他就开着订单走到了营海出口，然后再绕回来红崖收费站口，接着匡先生就到派出所报案，民警说这情况报警没用，顶多就是口头教育。

匡先生也没有纠结报警的事，等他从派出所出来后，却发现乘客把这单的费用给付了，这下匡先生有了不好的预感，赶紧再次打电话给客服，得到的回复和此前一样，只要向平台报备就没事，然而情况没有那么简单。

在第二天的时候，匡先生就收到了差评加投诉，理由是乘客没有上车，为此被扣了8分服务分，此时他也又打给了客服询问，客服让他进行申诉，然而申诉后是被反驳回来，也就意味着匡先生的服务分是扣定了。

这情况也让他觉得很冤枉，上高速是乘客的要求，也给乘客打了13个电话，并及时把情况报备给了平台，不管再怎么说也不能怪他，这不他就找了媒体曝光，客服给记者的回复是有专员会对接，不过采访当天匡先生也再次申诉，结果还是一样反驳回来。

目前平台还没有给出正面回应，真实情况是否和匡先生所说的一样还不得而知。

小结

从滴滴司机所说的情况来看，应该也是比较属实的，只是他对平台的规定不是很了解，在乘客还没有正式上车前，司机是不能开始计费的，不然遇到投诉的风险太大了，正确的做法应该和乘客商量多少钱，到时添加到车费里就行了。

以乘客自身所说的情况，其实也是不适合接单，他的车在高速上坏掉了，那就意味着人是在应急通道边，而营运的车辆在高速上接单，很明显这是违反了相关规定，就算真的接到了乘客，对方下车后投诉给平台以及交警，最终倒霉的还是司机。

在此也要提醒开网约车的司机，如果上车地点不是很合理，乘客又要求人没到就计费，还是别为了多赚几元钱就听信，到时被乘客投诉可就得不偿失了。