衆所周知，現在開網約車是真不容易，有時碰上些惡作劇的乘客，先是在平臺上下個虛假單，等司機到了定位地點接客時，乘客又會找各種理由不來，甚至連電話都不肯接，有些比較無良的乘客，還會騙司機先開收費，轉頭就投訴了司機。

在青島就有位滴滴司機碰上了這事，給乘客撥打了13個電話，結果對方一個也沒接，還把車費給付清，轉頭就投訴了司機，我們一起來看看。

事情是這樣的，匡先生是一位滴滴司機，2018年就開始在青島接單了，一直以來也都沒出什麼問題，然而在11月11號這一天，他卻遭到了一位乘客的惡作劇，當天早上9點他接到了個單，乘客地位地點是在紅崖收費站入口。

9點29分到了高速路口時，乘客就主動給他打了電話，表示自己的車是壞在去膠州的高速路上，大概距離匡先生的位置有三四公里，讓匡先生直接計費開上高速，這個高速費也是乘客出，匡先生沒多想就點開始上了高速。

然而到乘客所說的位置時，匡先生並沒有看到乘客的人，再次給乘客打電話時，對方就不肯再接電話了，連續13個電話都沒打通，無奈匡先生也只能向客服了解，這情況是要怎麼處理才合適，客服報備就行不會受到處罰。

匡先生也是向平臺報備了，但是他並沒有結束訂單，因爲結束後就會聯繫不上乘客，他就開着訂單走到了營海出口，然後再繞回來紅崖收費站口，接着匡先生就到派出所報案，民警說這情況報警沒用，頂多就是口頭教育。

匡先生也沒有糾結報警的事，等他從派出所出來後，卻發現乘客把這單的費用給付了，這下匡先生有了不好的預感，趕緊再次打電話給客服，得到的回覆和此前一樣，只要向平臺報備就沒事，然而情況沒有那麼簡單。

在第二天的時候，匡先生就收到了差評加投訴，理由是乘客沒有上車，爲此被扣了8分服務分，此時他也又打給了客服詢問，客服讓他進行申訴，然而申訴後是被反駁回來，也就意味着匡先生的服務分是扣定了。

這情況也讓他覺得很冤枉，上高速是乘客的要求，也給乘客打了13個電話，並及時把情況報備給了平臺，不管再怎麼說也不能怪他，這不他就找了媒體曝光，客服給記者的回覆是有專員會對接，不過採訪當天匡先生也再次申訴，結果還是一樣反駁回來。

目前平臺還沒有給出正面回應，真實情況是否和匡先生所說的一樣還不得而知。

小結

從滴滴司機所說的情況來看，應該也是比較屬實的，只是他對平臺的規定不是很瞭解，在乘客還沒有正式上車前，司機是不能開始計費的，不然遇到投訴的風險太大了，正確的做法應該和乘客商量多少錢，到時添加到車費裏就行了。

以乘客自身所說的情況，其實也是不適合接單，他的車在高速上壞掉了，那就意味着人是在應急通道邊，而營運的車輛在高速上接單，很明顯這是違反了相關規定，就算真的接到了乘客，對方下車後投訴給平臺以及交警，最終倒黴的還是司機。

在此也要提醒開網約車的司機，如果上車地點不是很合理，乘客又要求人沒到就計費，還是別爲了多賺幾元錢就聽信，到時被乘客投訴可就得不償失了。