便民服務小分隊進入小區爲居民們服務 記者 李卉 攝

“服務隊本週到哪幾個社區？”“修傘的唐師傅會不會來？”“縫紉（師傅）霍大姐呢？”在石峯區響石嶺街道的各個網格微信羣裏，居民們追星一樣密切關注着“便民服務小分隊”的動向。

街道負責人帶來了好消息，小分隊已經確定了時間表，只要天氣允許，每個週末都會進小區，爲大家提供服務。

居家養老模式，驅散“老國企人”心中陰霾

8平方公里的響石嶺屬於老城區，聚居了7萬多居民，60歲以上老人佔五分之一，其中絕大多數是“老國企人”，部分企業或破產改制、或關停搬遷，“廠子沒了、人也散了，心裏空落落的。”前幾年，這是老人們普遍的內心感受。

看似“心病”，實則是基層治理難題。響石嶺街道決定從養老問題入手，來書寫民生答卷。他們引入專業養老機構東方惠樂，構建“1+N+X”的居家養老模式——建成1個街道級養老服務中心，輻射周邊2萬居民；N個社區老年人日間照料站，目前已有5個建成並投入使用；X個老年驛站在各個小區裏“遍地開花”。

“街道級的‘中心’，場地大、活動多；社區級的‘照料站’，小而美；家門口的‘驛站’，出門即到。”家住雲峯閣的曹老，不但經常去養老服務中心參加活動，還發揮企業老黨務工作者的專長，協助養老中心組織黨建活動、發展新黨員，工作幹得風生水起。

專業的人來辦專業的事，受益的並不僅僅是老年人，從去年開始，響石嶺各項主題活動精彩紛呈，前文提到的“便民服務小分隊”便是其中之一。

一到週末，“小分隊”迅速集結、挺進小區

街道牽頭、養老中心承辦，今年春節之前，11個社區“接龍式”聯歡，大家歡天喜地過大年；重陽節時，一場金婚、銀婚夫妻的集體婚禮，也是吸“睛”無數；11月起，“便民服務進萬家”活動又正式啓動。

志願者、熱心居民、熱心店主是“便民服務小分隊”的主力軍，他們有的退休之前是鉗工班長或電工組長，手藝技術精湛，有的在社區經營理髮店、縫紉店多年，早已和居民們親如家人。小分隊成員平時各忙各的，一到週末便帶着工具箱集結在一起，浩浩蕩蕩挺進小區。

他們發揮各自專長，以最優惠的價格，爲大家修鞋、修傘、縫補衣服、修理電器。“我在響石嶺開鋪子快30年了，承蒙大家關照，能提供點服務，我很樂意。”唐師傅是深受街坊們歡迎的修鞋、修傘能手，爲了參加小分隊的活動，他只能關掉門店，但他總是很爽快地答應邀約、給出最有力度的折扣。

“現在到理髮店理個髮，動不動就是三十元、五十元。小分隊把服務送到家門口，也只收幾塊錢，特別好。”響石三村居民蔡師傅說，活動只要持續辦，他會一路“追隨”。

提顏值、養氣質，建設好家園更要管理好家園

從去年至今，響石嶺街道以老舊小區改造爲契機，注重發揮小區黨員帶頭作用，反覆召開“夜談會”“樓棟會”，深入宣傳動員居民參與配合，截至目前已拆除一萬多平方米違章建築，不僅拆出了環境與空間，更拆出了幹部的作風與作爲、居民的共識與信心。同時，小街小巷、城中村、農貿市場的“髒亂差”現象也得到集中整治。其中，火災隱患較大的金盆嶺竹木市場實現整體搬遷。

從羣衆反映最強烈、最突出的問題改起。圍繞“水電路氣網梯安治”和“菜食住行購、教科文衛體、老幼站廁園”等功能元素，各個小區既做好規定動作，也不乏因地制宜的自選動作。以“改天（屋頂）、改地（雨污分流）、改網（弱電網線）、改路（道路微循環）”爲主，再統籌考慮小遊園、路燈、停車、監控系統和加裝電梯、油煙機治理等內容，50多個老舊小區顏值逐漸提升。

“提升顏值，更要培養氣質。創建美麗家園，更要守護好美麗家園。”街道黨工委書記付鐵琪所說的“氣質”，指的便是居民們能齊心協力管好身邊事的能力。爲此，街道用黨建引領基層治理，創新管理模式，全力推行網格化管理，讓服務更加精細化。

黨工委發揮“頭雁作用”，街道黨工委書記帶頭講黨課、帶頭參加黨員活動。各聯點幹部依託“石峯號主題黨日”和“主題走訪”活動，深入社區，掌握民情民意。今年以來，街道全面摸底所轄小區，逐步成立了47個小區黨支部，並推行居民議事會議制度，一大批難點、痛點問題，有了牽頭解決人。

網格員按照AB崗設置要求熟練掌握網格內所有事項信息，一批平均年齡35歲、學歷在大專以上的“小姐姐”通過培訓、考覈，上崗成爲“小巷總理”。洪水圍困，她們日夜堅守；疫情來襲，她們迎難而上；老舊小區改造、人口信息普查，她們一趟一趟，敲開了居民的家門，也打開了大家的心門。

從“吐槽”到點贊，聽聽居民說變化

“這一兩年，我們小區變化確實大。”響石嶺街道仁和小區居民李先生介紹，因爲基礎設施差、管理跟不上等原因，小區以前“槽點”多多。去年以來，小區公共基礎設施上的問題逐一得到改善，還興建了遊步道、小涼亭。經選舉，熱心居民袁友良一肩挑起了小區黨支部書記和業委會主任雙職，疫情期間，他主動退了回老家的火車票，組織大家巡查守點。“白天看條、晚上看燈”，在袁友良的帶動下，居民們不僅積極互助，還向區民政部門捐款捐物，形成了堅固的基層戰“疫”堡壘。如今大家又正在爲解決小區停車難題出謀劃策。

以前，優山美地小區很多電動車放在樓梯間充電，有的則拉“飛線”，不但有礙觀瞻，還存在着極大的安全隱患。小區新任業委會走馬上任之後，在每一棟居民樓前面修建停車棚、安裝充電樁，消除了安全隱患。

……

實實在在的改變帶來穩穩的幸福感。近兩年來，街道信訪案件大幅度減少，一些歷史遺留的問題也逐步得到化解。

幸福美好生活，響石嶺街道居民已經在路上。

（株洲晚報記者 李卉 通訊員 譚洪汀）

相關文章