原標題：深圳消委會發布雙十一典型案例：直播間買琥珀手串，收到玻璃

12月1日，深圳市消委會聯合寶安市場監管局發佈了2020年“雙十一”消費投訴分析和典型案例。

2020年11月1日-11月25日，深圳市消委會收到有關“雙十一”網絡購物的投訴201宗，寶安市場監管局收到有關“雙十一”網絡購物的投訴111宗，共計312宗。其中，直播購物投訴9宗，佔比2.88%，非直播購物投訴303宗，佔比97.12%。 

深圳市消委會聯合寶安市場監管局同時發佈了四個投訴典型案例：

（一）直播購物貨不對板

消費者稱“雙十一”期間在“深圳市對莊科技有限公司”的直播間看到主播宣傳琥珀手串，到貨後發現商品是玻璃手串。

（二）福袋宣傳內容與實際收貨不一致

消費者稱其於11月1日在天貓“尋找獨角獸旗艦店”購買了“999傳奇福袋”商品，該商品頁面以及詳情頁使用了部分與商品實際售賣內容不符的配圖，對消費者造成誤導。消費者購買該商品後，發現該店鋪主播在直播間口頭告知的內容與商品頁面配圖不一致，商品詳情頁也未清楚說明實際售賣的商品內容，消費者因此要求退款卻被商家告知福袋商品一經付款概不退款。

（三）“雙十一”免單活動真實性存疑

消費者稱“雅蘭天貓旗艦店”於10月21日開展預售活動，活動規定付定金前1111名最終到手價是1129.5元，需在11月1日付清尾款。消費者在當天付定金後商家頁面顯示“已經預定627名”，消費者認爲自己應該是在前1111名優惠名單內，但當商家公佈名單時，消費者發現自己不在其中，消費者對於商家公佈的活動名單的真實性存在質疑。

（四）使用優惠券導致的價格變化不屬於保價服務範圍

消費者稱在蘇寧“芝華士頭等艙旗艦店”購物時，發現商品原價沒變，前期商品頁面顯示優惠到手價格爲2899，下單後消費者發現商品頁面顯示優惠到手價格2699。消費者聯繫商家保價，商家稱並沒降價，是因使用額外的平臺優惠券導致價格降低所以不提供保價服務，消費者認爲不合理。