无限金华客户端11月23日消息

金华成泰农商银行营业部被评为2019年中国银行业文明规范服务三星级营业网点。此项荣誉的获得，标志着金华成泰农商银行营业网点基础水平的进一步提升，促进了文明规范服务理念的落地生根，为全行各营业网点作出了示范带动。

凝心聚力守初心，孜孜耕耘结硕果。近年来，金华成泰农商银行始终坚守初心，把规范服务、争创优质文明示范窗口作为各项工作的总抓手，坚持以客户为中心，以市场为导向，以服务助发展，延伸服务触角、拓展服务渠道、创新服务模式，努力打造一流金融机构、争创全国星级网点。

注重党建引领 品牌创建掷地有声

把党建工作融入各项业务当中，积极开展“三站、一岗、一室、一廊道”建设，通过内外联动，促进党建工作与各项业务同频共振。“三站”即成泰青年创业加油站、社区普惠金融服务站、学雷锋志愿者服务站。 “一岗”即党员先锋岗。“一室”即党员活动室。“一廊道”即开展党建廊道建设。

注重软硬件升级 贴心服务细致入微

对营业大厅环境格局进行了调整，加大硬件设施投入，配置自助发卡机、网银体验机、“最多跑一次”自助服务终端等自助设备。设置温情母婴室、爱心饮水点、无障碍通道等，配备导盲犬休息笼、助听器、助盲卡、轮椅等，配备讯铃呼叫器，实现柜台内外联动服务、大堂经理移动服务。坚持晨夕会制，推行临柜服务“七步法”，实行网点标准服务用语“36句”，以“微笑服务”传递温暖真情。

注重文化培育 队伍建设有声有色

坚持以员工为本，通过召开晨会、夕会、专题学习会等，将奋斗者文化和“共好”品牌灌输到每位员工心中。设立员工减压室，配置拳击、跑步机、呼拉圈等减压设施，使员工在运动中释放压力，同时也强健了体魄。联合金华市文明办、妇联、乡镇等开展“三八”健身走、志愿服务品质提升行动、“花满婺城·幸福生活”休闲文化旅游年、“学雷锋”等活动，不断提升金华成泰农商银行品牌影响力。

来源:金华成泰农商银行

编辑:潘佳薇/责编:沈欢/监制:李维

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