無限金華客戶端11月23日消息

金華成泰農商銀行營業部被評爲2019年中國銀行業文明規範服務三星級營業網點。此項榮譽的獲得，標誌着金華成泰農商銀行營業網點基礎水平的進一步提升，促進了文明規範服務理念的落地生根，爲全行各營業網點作出了示範帶動。

凝心聚力守初心，孜孜耕耘結碩果。近年來，金華成泰農商銀行始終堅守初心，把規範服務、爭創優質文明示範窗口作爲各項工作的總抓手，堅持以客戶爲中心，以市場爲導向，以服務助發展，延伸服務觸角、拓展服務渠道、創新服務模式，努力打造一流金融機構、爭創全國星級網點。

注重黨建引領 品牌創建擲地有聲

把黨建工作融入各項業務當中，積極開展“三站、一崗、一室、一廊道”建設，通過內外聯動，促進黨建工作與各項業務同頻共振。“三站”即成泰青年創業加油站、社區普惠金融服務站、學雷鋒志願者服務站。 “一崗”即黨員先鋒崗。“一室”即黨員活動室。“一廊道”即開展黨建廊道建設。

注重軟硬件升級 貼心服務細緻入微

對營業大廳環境格局進行了調整，加大硬件設施投入，配置自助髮卡機、網銀體驗機、“最多跑一次”自助服務終端等自助設備。設置溫情母嬰室、愛心飲水點、無障礙通道等，配備導盲犬休息籠、助聽器、助盲卡、輪椅等，配備訊鈴呼叫器，實現櫃檯內外聯動服務、大堂經理移動服務。堅持晨夕會制，推行臨櫃服務“七步法”，實行網點標準服務用語“36句”，以“微笑服務”傳遞溫暖真情。

注重文化培育 隊伍建設有聲有色

堅持以員工爲本，通過召開晨會、夕會、專題學習會等，將奮鬥者文化和“共好”品牌灌輸到每位員工心中。設立員工減壓室，配置拳擊、跑步機、呼拉圈等減壓設施，使員工在運動中釋放壓力，同時也強健了體魄。聯合金華市文明辦、婦聯、鄉鎮等開展“三八”健身走、志願服務品質提升行動、“花滿婺城·幸福生活”休閒文化旅遊年、“學雷鋒”等活動，不斷提升金華成泰農商銀行品牌影響力。

來源:金華成泰農商銀行

編輯:潘佳薇/責編:沈歡/監製:李維

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