事情要追朔到2020年6月的一天，在江苏南通市，已经67岁的退休老人谷文斌到一家超市购物，当他选好鸡蛋后，又挑了二个装进了自己的裤子口袋中，结账时被一名工作人员拉住了，从视频中可以看到，拦阻过程中并没有什么激烈的动作，争执了一会儿，谷文斌倒在了地上，后来超市员工拨打了110报警电话和120急救电话，但谷文斌经医院抢救无效死亡，死因是心肌梗死。

谷文斌生前是一名知识分子，他为什么会偷拿二个鸡蛋放在自己的裤子口袋中？他难道不知道自己的行为涉嫌违法吗？这二个鸡蛋才价值几何。值不值当？据知情人透露：事情的起因是：就在事发的前几天，谷文斌到这家超市天购买了鸡蛋，拿回去后他认为不新鲜，于是到超市交涉，想将买来的鸡蛋退掉，但最终没有结果，于是，老人便执拗地拿起两个鸡蛋放进了自己的裤子口袋中，并执拗地不接受超市工作作人员的检查，这是否是出于一种对超市做法的报复行为呢？已经不得而知了。

事发后谷文斌老人的家属将超市告上了法庭，请求按照50%的比例向超市索赔38万多元，近日，南通市崇川区人民法院作出判决：驳回谷文斌亲属的请求。据悉：老人家属已提起了上诉。

有人说：执拗是好多老年人的通病，执拗就是老年的标签，这种执拗跟文化程度无关，跟经济条件无关，跟性别无关。据统计：在我国，60周岁及以上人口有2.53亿人，占总人口比例已达18.1%，这么庞大数量的老年群体有充裕的时间逛商场、超市，他们本身也有很大一部分有身体隐患，随着本起事件的发生，服务业如何调整服务中的战略思维，做到有理、有据、有节、有效率、有灵活，难道不应当吗？但愿让二个鸡蛋而导致失去一条生命的悲剧，生活中希望尽量不再看到了吧。