事情要追朔到2020年6月的一天，在江蘇南通市，已經67歲的退休老人谷文斌到一家超市購物，當他選好雞蛋後，又挑了二個裝進了自己的褲子口袋中，結賬時被一名工作人員拉住了，從視頻中可以看到，攔阻過程中並沒有什麼激烈的動作，爭執了一會兒，谷文斌倒在了地上，後來超市員工撥打了110報警電話和120急救電話，但谷文斌經醫院搶救無效死亡，死因是心肌梗死。

谷文斌生前是一名知識分子，他爲什麼會偷拿二個雞蛋放在自己的褲子口袋中？他難道不知道自己的行爲涉嫌違法嗎？這二個雞蛋才價值幾何。值不值當？據知情人透露：事情的起因是：就在事發的前幾天，谷文斌到這家超市天購買了雞蛋，拿回去後他認爲不新鮮，於是到超市交涉，想將買來的雞蛋退掉，但最終沒有結果，於是，老人便執拗地拿起兩個雞蛋放進了自己的褲子口袋中，並執拗地不接受超市工作作人員的檢查，這是否是出於一種對超市做法的報復行爲呢？已經不得而知了。

事發後谷文斌老人的家屬將超市告上了法庭，請求按照50%的比例向超市索賠38萬多元，近日，南通市崇川區人民法院作出判決：駁回谷文斌親屬的請求。據悉：老人家屬已提起了上訴。

有人說：執拗是好多老年人的通病，執拗就是老年的標籤，這種執拗跟文化程度無關，跟經濟條件無關，跟性別無關。據統計：在我國，60週歲及以上人口有2.53億人，佔總人口比例已達18.1%，這麼龐大數量的老年羣體有充裕的時間逛商場、超市，他們本身也有很大一部分有身體隱患，隨着本起事件的發生，服務業如何調整服務中的戰略思維，做到有理、有據、有節、有效率、有靈活，難道不應當嗎？但願讓二個雞蛋而導致失去一條生命的悲劇，生活中希望儘量不再看到了吧。