“太感谢你们了，不是你们工作人员及时找到送回，我真不知道该怎么办”！

元月1日15时20分，信阳东“茶乡情”服务台接到郑州周先生感谢电话。

事情还得从头一天说起，12月31日，信阳东二站台值班员尹国生接完G818，转身突然发现凳子上有一个黑色皮包，周围没有旅客，处于职业敏感感觉是旅客遗忘，他立即喊来客运领班核对里面物品，发现里面有现金人民币2072元、银行卡及各种证件若干。 “丢东西的人该着急了”！尹国生说道。

细心的他发现了里面的驾驶证，经过一厅自助终端机查询身份证，确认该失主为G818旅客，立刻报告给客运领班，当天值班领班通过联系该车车长找到该失主，正在一筹莫展的周先生得到东西找到信息，喜出望外的他在车上连连称赞高铁服务真好！

由于旅客当日请求亲属代领人没来，又请求将该物品从信阳东交郑州东领取，第二天该包“启程”，飞到失主手中，于是便有了开头一幕……