连续9月增长，全年劲增7.6%，沃尔沃汽车凭什么？

如果说疫情在物理和经济层面阻碍了人们的大宗消费步伐，那么疫情也在感性和精神层面刺激着人们对汽车产品的需求——家里有辆车，不仅能提升日常生活的便利性，更能在关键时刻呵护自己和家人的健康、甚至保命。

尤其是一向以健康安全著称的汽车产品，在社会对“生命至上”这一概念有着无比强烈的认同和追求感时，更突显出了其独特和重要性。

从诞生之初一直把“安全即豪华、健康即豪华、环保即豪华”当作品牌使命的沃尔沃汽车，显然是这一波疫情经济下最受瞩目的汽车选手。

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不蹭热点的沃尔沃汽车，一直把健康放在第一位

刚刚过去的12月，沃尔沃汽车在大陆销量达到了18,547辆，同比增长10.1%，实现了连续9个月销量双位数增长。2020年1-12月，沃尔沃汽车在华累计销量超过166,300辆，同比增长7.6%，这也刷新了沃尔沃汽车有史以来全球单一市场的最高年销量纪录。

如此成绩，恰恰证明着在注意力逐渐回归到“人”的中国社会，沃尔沃汽车一贯坚持的“以人为本”，正在被越来越多的消费者认可。这种销量爆发并非偶然，而是长久积累的产品特色通过蚂蚁效应在人群中慢慢铺开、并借助社会环境激变的背景加速传播的结果——你可以说是厚积薄发，又或者，机会总是留给有准备的人。

与很多品牌在疫情后才开始借势蹭热点地打出“健康座舱”等概念不同，沃尔沃汽车很早就开始重视人体工程学座椅、车内空气质量控制、抗过敏的绿色环保材料、静谧驾驶舱等一系列解决方案——即使更新颖、更环保的材料会导致成本增加，沃尔沃汽车也依然凭借强大的品牌力获得了市场的认可。

以最畅销的XC60为例，由于车内采用了可循环应用的环保材料，有害气体数值得到严格控制，内饰的苯排放量优于国标55倍，甲醛排放量只有国标的七分之一。对于家里有小孩、孕妇等对环境敏感人群的消费者来说，沃尔沃汽车在材料选择上的“多做一步”，换来的是“安心之选”的品牌标签。

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不依赖单一爆款，只追求全面开花

得益于沃尔沃汽车如此重视健康与环保，其品牌调性也被磨练的统一且鲜明，使得沃尔沃汽车全系车型都拥有着超高的口碑——与其他竞品靠单一网红车型打天下的不健康产品结构不同，沃尔沃汽车的产品线是所有豪华品牌中最均衡的之一。经过长久的市场培育，在消费者心中的沃尔沃汽车画像并非零星的单一产品，而是整个品牌。

去年，沃尔沃汽车新生力量XC40卖出了22,660辆，销量同比翻番，而轿车产品S60同样卖出了21,681辆，一起成为销量成为全新增长点；XC60作为主角中流砥柱，销量达到了61,616辆，而顶级旗舰S90和XC90也同样有着35,631辆和17,376辆的销量表现。

据说临近年底的时候，XC60、XC90、S90等车型在上海、长沙、深圳等多地市场更是达到了库存告急的程度，XC90在武汉门店还一度脱销。

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均衡不止于产品，还有销售的前后端

除了产品的布局和市场表现以外，沃尔沃汽车的这种均衡，还体现在销售与售后端的全面创新。

去年，沃尔沃汽车借助V60上市的契机开启了全新的官方直售模式，用户通过沃尔沃汽车汽车世界微信小程序，实现线上完成车辆合同签署、尾款支付、金融贷款，线下完成保险、牌照等服务，并且可以随时随地获知车辆排产、整备、交付等状态。

依我看，“用户为王”的理念可不止存在于造车新势力大肆宣扬的公关稿中。通过选定特优级4S店为独家代理服务商，沃尔沃汽车的直售模式开创了合资品牌在华销售的新模式，与用户走的更近，解决了传统购车过程中流程不统一、服务不规范以及比价议价等痛点。

随后，纯电SUV XC40 RECHARGE也延续了直售模式，两个月时间收获2,558份盲订订单。不赖的销售成绩，也继续坚定着沃尔沃汽车从传统制造型企业向新时代用户型企业转型的决心。

此外，在售后层面，沃尔沃汽车也发布了全新的售后服务理念——“让安全，更周全”，包含零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守候6项服务承诺。沃尔沃汽车的Volvo on Call随车管家应用中，新增的“数字化服务预订”功能也支持24小时无缝预约的个性化服务。

安全可靠的基础上，便捷和效率是沃尔沃汽车售后服务的全新目标。

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写在最后

2020年，是吉利并购沃尔沃汽车的第10年。

10年来，沃尔沃汽车在中国地区保持着近20%的复合增长率。稳定成绩的背后，离不开工业端和商业端的慢工出细活。安全、环保、低调、可靠、信赖、均衡、创新、以人为本……一系列厚积薄发的行动，让沃尔沃汽车成为了品牌形象最鲜明的汽车制造商，越是在商业环境动荡、消费信心不足的时代，越能体现出沃尔沃汽车品牌所积累的这些标签的价值。