如果說疫情在物理和經濟層面阻礙了人們的大宗消費步伐，那麼疫情也在感性和精神層面刺激着人們對汽車產品的需求——家裏有輛車，不僅能提升日常生活的便利性，更能在關鍵時刻呵護自己和家人的健康、甚至保命。

尤其是一向以健康安全著稱的汽車產品，在社會對“生命至上”這一概念有着無比強烈的認同和追求感時，更突顯出了其獨特和重要性。

從誕生之初一直把“安全即豪華、健康即豪華、環保即豪華”當作品牌使命的沃爾沃汽車，顯然是這一波疫情經濟下最受矚目的汽車選手。

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不蹭熱點的沃爾沃汽車，一直把健康放在第一位

剛剛過去的12月，沃爾沃汽車在大陸銷量達到了18,547輛，同比增長10.1%，實現了連續9個月銷量雙位數增長。2020年1-12月，沃爾沃汽車在華累計銷量超過166,300輛，同比增長7.6%，這也刷新了沃爾沃汽車有史以來全球單一市場的最高年銷量紀錄。

如此成績，恰恰證明着在注意力逐漸迴歸到“人”的中國社會，沃爾沃汽車一貫堅持的“以人爲本”，正在被越來越多的消費者認可。這種銷量爆發並非偶然，而是長久積累的產品特色通過螞蟻效應在人羣中慢慢鋪開、並藉助社會環境激變的背景加速傳播的結果——你可以說是厚積薄發，又或者，機會總是留給有準備的人。

與很多品牌在疫情後纔開始借勢蹭熱點地打出“健康座艙”等概念不同，沃爾沃汽車很早就開始重視人體工程學座椅、車內空氣質量控制、抗過敏的綠色環保材料、靜謐駕駛艙等一系列解決方案——即使更新穎、更環保的材料會導致成本增加，沃爾沃汽車也依然憑藉強大的品牌力獲得了市場的認可。

以最暢銷的XC60爲例，由於車內採用了可循環應用的環保材料，有害氣體數值得到嚴格控制，內飾的苯排放量優於國標55倍，甲醛排放量只有國標的七分之一。對於家裏有小孩、孕婦等對環境敏感人羣的消費者來說，沃爾沃汽車在材料選擇上的“多做一步”，換來的是“安心之選”的品牌標籤。

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不依賴單一爆款，只追求全面開花

得益於沃爾沃汽車如此重視健康與環保，其品牌調性也被磨練的統一且鮮明，使得沃爾沃汽車全系車型都擁有着超高的口碑——與其他競品靠單一網紅車型打天下的不健康產品結構不同，沃爾沃汽車的產品線是所有豪華品牌中最均衡的之一。經過長久的市場培育，在消費者心中的沃爾沃汽車畫像並非零星的單一產品，而是整個品牌。

去年，沃爾沃汽車新生力量XC40賣出了22,660輛，銷量同比翻番，而轎車產品S60同樣賣出了21,681輛，一起成爲銷量成爲全新增長點；XC60作爲主角中流砥柱，銷量達到了61,616輛，而頂級旗艦S90和XC90也同樣有着35,631輛和17,376輛的銷量表現。

據說臨近年底的時候，XC60、XC90、S90等車型在上海、長沙、深圳等多地市場更是達到了庫存告急的程度，XC90在武漢門店還一度脫銷。

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均衡不止於產品，還有銷售的前後端

除了產品的佈局和市場表現以外，沃爾沃汽車的這種均衡，還體現在銷售與售後端的全面創新。

去年，沃爾沃汽車藉助V60上市的契機開啓了全新的官方直售模式，用戶通過沃爾沃汽車汽車世界微信小程序，實現線上完成車輛合同簽署、尾款支付、金融貸款，線下完成保險、牌照等服務，並且可以隨時隨地獲知車輛排產、整備、交付等狀態。

依我看，“用戶爲王”的理念可不止存在於造車新勢力大肆宣揚的公關稿中。通過選定特優級4S店爲獨家代理服務商，沃爾沃汽車的直售模式開創了合資品牌在華銷售的新模式，與用戶走的更近，解決了傳統購車過程中流程不統一、服務不規範以及比價議價等痛點。

隨後，純電SUV XC40 RECHARGE也延續了直售模式，兩個月時間收穫2,558份盲訂訂單。不賴的銷售成績，也繼續堅定着沃爾沃汽車從傳統制造型企業向新時代用戶型企業轉型的決心。

此外，在售後層面，沃爾沃汽車也發佈了全新的售後服務理念——“讓安全，更周全”，包含零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守候6項服務承諾。沃爾沃汽車的Volvo on Call隨車管家應用中，新增的“數字化服務預訂”功能也支持24小時無縫預約的個性化服務。

安全可靠的基礎上，便捷和效率是沃爾沃汽車售後服務的全新目標。

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寫在最後

2020年，是吉利併購沃爾沃汽車的第10年。

10年來，沃爾沃汽車在中國地區保持着近20%的複合增長率。穩定成績的背後，離不開工業端和商業端的慢工出細活。安全、環保、低調、可靠、信賴、均衡、創新、以人爲本……一系列厚積薄發的行動，讓沃爾沃汽車成爲了品牌形象最鮮明的汽車製造商，越是在商業環境動盪、消費信心不足的時代，越能體現出沃爾沃汽車品牌所積累的這些標籤的價值。

不求一時爆紅，但求穩紮穩打、務實可靠，是沃爾沃汽車銷量連續9月增長、全年勁增7.6%的根本，也是依然值得我們期待的原因。