原标题：家里老人独自坐火车你担心吗？重点旅客预约服务了解一下

【家里老人独自坐火车你担心吗？重点旅客预约服务了解一下】民生视角老年旅客坐火车时不会用智能手机怎么办？遇到困难找谁帮忙？不要担心！铁路部门为广大老年旅客提供“定制化”服务：乘车前12至72小时，重点旅客预约服务可在网上办理。预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。具体操作步骤

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