原標題：家裏老人獨自坐火車你擔心嗎？重點旅客預約服務瞭解一下

【家裏老人獨自坐火車你擔心嗎？重點旅客預約服務瞭解一下】民生視角老年旅客坐火車時不會用智能手機怎麼辦？遇到困難找誰幫忙？不要擔心！鐵路部門爲廣大老年旅客提供“定製化”服務：乘車前12至72小時，重點旅客預約服務可在網上辦理。預約服務提交完成後，工作人員將不晚於乘車前2小時與您聯繫，因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。具體操作步驟

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