杭州的小曹姑娘反映，她在網上買了香奈兒的氣墊粉底作爲生日禮物送給朋友，朋友反饋，只用了一次，臉上就起了紅斑。

01

網購的氣墊粉底第一次使用就起紅斑

實物和正品對比區別不少

小曹說，她是提前一天才知道朋友過生日的消息，時間很倉促，就在淘寶上下單買了香奈兒的果凍氣墊粉底，爲了能及時收貨，她特意搜索了一家江浙滬包郵的店鋪，花了325塊錢。

小曹：“我買之前看了評價，下面都說挺好的，所以我也沒有在意。我問他當天能發嗎？他說好的。我第二天就收到了，我也沒有拆，我直接讓我朋友拿去了，但是我朋友使用的第一天， 早上化的妝晚上回去卸妝就起紅斑了。”

小曹給記者看了朋友的照片，兩側臉頰明顯發紅。小曹說，朋友去醫院看了皮膚科，現在恢復得差不多了，對這事小曹覺得很尷尬，還好沒影響兩人的關係。

朋友把這款氣墊還給了小曹，小曹把它和以前自己在線下專櫃買的同款做了對比，發現了多處差別。

小曹：“你看正品，摁一下它的液體是出來的，但是它不會完全倒出來，這個假的就是我都不用摁了，它就是直接流得到處都是，直接掛在外面，不會吸回去的，比較稀。”

小曹：“墊子也是不一樣的，正品的墊子是做得比較細緻，沒有線頭什麼的，假的墊子你看線頭也在外面，這個絲帶整體就會偏寬，做工都很差，正品你看這樣很潤的，假的就是都不會抖的，偏硬。”

小曹網購的這一款，合頁顯得比較單薄，用手一拉就開了。專櫃購買的這一款，合頁顯得更紮實，用手拉不動。另外，外盒底部的標籤也有區別。

小曹：“整體這個印刷會比較粗糙 ，中間有一個香奈兒的標，可以放大一下，它中間是糊的，不清晰，但是正品香奈兒的標中間是空的，這個就是完全複印的感覺 。”

02

淘寶公關回復正在調查

香奈兒專櫃會怎麼說？

小曹認爲自己買到了假貨，多次跟賣家溝通。

小曹：“他們就說可以退，但是一直堅持說是正品，但是我把各種跟正品對比的東西，不一樣的都發給他們，他們也說自己是正品 。”

在商鋪詳情頁，店鋪沒有留下聯繫方式，記者向客服發去手機號，希望向店鋪方面覈實情況，對方說讓曹女士申請僅退款，售後會處理，此外就沒有做其他回應。小曹說，淘寶方面需要她拿出香奈兒官方的鑑定報告，才能證明賣家售假，但香奈兒專櫃不願開口。

杭州大廈香奈兒專櫃 工作人員：“我們真的實在是分辨不出來的，我們的貨跟別人比的， 我們也沒有去做過對比或者幹嘛的。”

記者把情況反映到了淘寶公關部。對方表示，平臺正在對此事進行調查，如果調查結果顯示，該商家涉嫌售假，會將相關線索舉報給執法機關，進行線下溯源打擊。