家电企业的数字化转型始于自动化生产，在技术支撑下数字化转型不仅使生产和消费端效率大幅提升，更重要的是智能制造能力的输出使家电企业有效扩充自身边界，这也是家电企业自动化-信息化、数字化-工业互联网这一转型脉络背后的原因。

需要指出的是，家电行业作为贯通制造和终端消费的行业，数字化技术的应用不仅对全产业链条具有联动提升、互相促进的作用，进而提升企业效率，还使这套体系的输出、平台化成为可能。

因此行业的数字化脉络整体沿着制造端-消费端-打通链条-打造平台/生态推进。

制造端：家电行业不止于智慧工厂

家电行业的智慧工厂推进进程大致可划分为三个阶段：

1）最早起于自动化，逐步通过信息化系统的建立和覆盖、底层设备的数据联通和管理/业务流程的现代化实现基础的数字化。

2）在此基础上通信技术的优化使得数据的联通和可操作性进一步增强，同时工厂的数字化程度逐步从单纯的生产环节延伸到订单、排产、备料、物流等多个环节，且各环节的智能化程度（如计算能力、分析能力）显著提升。

3）新技术时期，随着 5G 等深入渗透，工厂在各环节的效率有效提高，同时更为突破性的功能以及平台化、生态化的新模式也在技术支撑下成为现实。

海尔、美的、格力等为代表的家电龙头自2012 年即开始提出智能无人化概念，布局数字化工厂，2015-2019 年智慧工厂随技术的成熟不断落地，目前已经能在智慧化生产的基础上，进一步延伸和输出智慧制造的能力。

消费端：大数据与物联升级拉动的需求和营销提升已经较为成熟

技术支撑下在消费端的体现则更为直观，终端产品物联能力的提升不断促成和满足消费者新需求，而在此基础上产生的海量数据加上分析能力的提升，赋予了大数据在设计到营销端的商业应用意义。

智慧家电：创造需求，数据扩围

技术支撑智慧家电的层次上升。智能家电起于用户端的自动化控制，近年随着技术的不断成熟，智能家电已经从第一层次的“智能单品”逐步上升到基于大数据、AI 和家电互联的层次，从而能够实现对用户个性化需求的辨别以及对家电的智能化控制，即全面的交互和计算分析。

智能家电进一步拉动消费者需求，本身就拥有千亿空间。“会分析会理解的家电”、“声控家电”、“家电自主联动”等功能在解决需求痛点的同时也不断创造新需求，对市场扩围的作用功不可没。

根据艾瑞咨询数据，2023 年智能家电的市场规模有望接超过 5000 亿元，2019-2023 年 CAGR 即达到 38%。

家电企业端大数据能力显著提升

消费端的数字化程度在移动端、智慧化等因素加持下不断提升的背景下，家电企业针对消费端的数据应用也逐步成熟和深刻。

大数据分析能力的基础是：

1）海量数据的获取；

2）分析能力；

3）分析结果的商业应用，而家电企业围绕这三方面近年不断深化。

数据获取：首先智慧家电的渗透提升突破性地使家电企业能够直接接触到用户的终端行为，而前置环节（物流、线上、线下销售）通过数字化布局（如门店导购的数字化、物流数字化）共同提升了数据的可得性，并且随着物联、5G 的成熟，各环节数据的精度、粒度都得到了进一步的优化。

分析能力和应用能力：进一步地，家电企业通过布局大数据系统，通过引入机器学习等技术大幅提升数据分析的维度，深化传统的用户画像、用户研究等，使数据“物尽其用”，从而实现营销策略的升级，并在具体执行中实现广告精准推送等能力。

消费端数据不止于营销，已经逐步对打通制造-消费实现指导。在此基础上，在云技术、5G 等加持下加强了系统间的联通，进而有望实现“门店顾客提出的需求能直接反映到研发系统的数据库中”等场景，即终端需求真正指导研发、生产、物流等各环节。

除了大数据外，这一体系还能直接应用于用户的定制化需求满足上，以海尔集团旗下卡奥斯（COSMOPlat）平台为例，用户在定义完自己所需的产品后，COSMOPlat 就可以通过所连接的互联工厂实现产品研发制造，从而产出符合用户需求的个性化产品。

天眼查APP数据显示，截至2020年11月6日，我国共有家电相关企业672.32万家，广东以70.52万家企业排名第一，山东、江苏位列二三位。

2019年，国内家电行业实现了大幅增长，相关企业新注册174.53万家，同比增长80.3%，今年前三季度新增134.85万家，其中三季度新注册52.08万家，同比增长11%。

打通制造和消费的下一步：家电龙头布局工业互联网

为了更好理解家电企业进军工业互联网的原因，首先从工业互联网的定义出发，援引中国政府网中更容易理解的定义：

工业互联网的本质和核心是把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接融合起来的平台。

而家电作为链接各利益相关者的典型制造-零售的行业，其自身制造和零售丰富积淀的输出以及自身业务扩围并平台化的远期诉求是进军工业互联网的根本驱动力。

为什么家电企业活跃于工业互联网？

（1）巨大的市场空间——家电龙头有意愿进入且数字化能力足够对外输出

不难发现，家电企业的数字化实践基本都是经历了生产制造自动化-企业整体信息化-进军工业互联网的整体走向（后文我们会对这一进程进行细致梳理），可以看到，在自身的信息化完成了对内的效率提升后，产业链上下游和其他产业也都存在类似的信息化、数字化诉求且需求空间巨大，因此成熟的家电龙头这一套体系便能够作为服务对外输出，这也是工业互联网平台的发展初衷，而广阔的空间和平台化的潜在机遇则是企业深化这一业务的动力。

（2）技术支撑——家电企业对外输出的前提条件

上文提到，工业互联网的发端是服务和能力的输出，而家电企业自己的系统和能力需要依托技术（移动化、云计算、物联网和5G 等）才能实现对其他产业链伙伴的输出和适配。

云化：是产品化的前提，也是提升效率的重要手段。数据中心的物理迁移、容器化使得企业自有的应用能够具备更强大计算能力的同时，实现快速高效的迁移和输出。而进一步微服务化使得应用的输出灵活性更高、可开发能力更强。

物联网：由于产业数字化核心在于数据的获取和利用，而物联网技术的成熟使（蜂窝通信、近场通信、有线通信、5G 等）传输数据的量级、精度、效率都大幅提升，进而提高了底层设备互联的通用性和平台以及服务应用的发挥空间。

5G：5G 实现了物与物、人与物之间的通信，也就是说在提效的同时，进一步为家电企业的对外输出提供了全新的功能。

家电龙头工业互联网平台已经落地

以海尔旗下卡奥斯COSMOPlat 平台、美的旗下美云智数为代表的家电企业平台近年积极扩张，目前已经基本实现了各层服务的覆盖，同时结合自身在定制化生产、工业/商业应用等方面的先发优势，不断扩充业务场景进而扩大用户规模，实现自身“平台性”的完善。

华南理工大学经济与贸易学院教授左文明认为，企业的数字化转型，是数字经济环境下的必然结果。

“从研发设计、生产制造，到销售、物流，再到售后服务，以及客户关系、供应链的管理，所有环节都需要用数字化技术去提升。”

要想企业数字化转型保持通畅，离不开在技术架构和人才招聘上的更大投入。

左文明认为，转型的痛点在于工业互联网，未来数字经济发展中，芯片、物联网、传感器等技术将会起到非常大的作用。

注：本文内容主要摘自国信证券，零售资本论整理推送