中國航空新聞網訊：新加坡航空（以下簡稱：新航）在航空旅客體驗協會（APEX）和SimpliFlying推出的全球航空公司健康安全評估中榮獲最高鑽石評級。

　　此次評估由行業機構航空旅客體驗協會和航空戰略公司SimpliFlying聯合開展，涵蓋10種類別裏共計58項要點清單。這些評估內容包括測試、追蹤、地面程序、機艙內措施以及合作伙伴關係，以便進一步增強安全係數。

　　鑽石評級是該評估可達到的最高級別，比航空旅客體驗協會和SimpliFlying爲旅客安全和健康所制定的最低黃金標準高出至少200分。其標準基於獨立驗證、經過驗證和已被認證的航空旅客健康安全措施。

　　新加坡航空公司客戶體驗管理高級副總裁楊丕德表示：“在新冠疫情大流行初期，新航諮詢了醫療專家，接納乘客的反饋意見，並與合作伙伴和監管機構一同針對健康和安全措施進行了全面審覈。

　　“我們的團隊深入研究了旅程中端到端的許多核查要點。在一些必要的現有流程中進行加強和提升，還推出了一些新的措施並採用數字技術來完善它們，爲旅客提供更無縫的旅行體驗。”

　　“在這次評估中獲得鑽石評級，是對我們在所有業務領域中維護旅客和員工安全健康所恪守承諾的認可。新航以其行業領先的產品和服務而聞名，我們將繼續確保世界級的健康和安全標準作爲我們品牌承諾必不可少的部分。”

　　航空旅客體驗協會首席執行官Joe Leader表示：“通過非接觸式旅程管理和機艙內嚴苛的衛生保障，新加坡航空實現了對旅客的承諾。作爲一家通過鑽石健康安全認證的航空公司，新航通過實施先進的檢測技術和健康通行證技術，在爲乘客健康投資的同時，又向前邁進了一步。”

　　Simplifying 創始人兼首席執行官Shashank Nigam表示：“ 新加坡航空採取了一系列舉措，提高了該行業的健康安全標準，如近觸式自助登機櫃臺、移動客戶端行李延誤通知，以及機上電子菜單和雜誌。通過採取醫院級措施確保健康安全將有助於加強旅客們之間的信任。”

　　新加坡航空健康與安全措施

　　新加坡航空推出了全面的健康與安全措施，以確保我們的乘客和員工的安全。起飛前的措施包括基本的乘客健康評估，以及非接觸式服務，如移動客戶端網上值機和機上電子菜單。

　　新加坡航空定期在高接觸面塗上抗菌塗層，包括休息室，機艙內的各個區域以及盥洗室。在特定航班上，還會使用含有消毒劑的靜電噴塗設備對客艙進行消毒。

　　在飛行過程中，新加坡航空要求所有乘客和工作人員佩戴口罩，除非他們在用餐或飲水。空乘人員也被要求戴上護目鏡，必要時也要戴上手套。從某些地區起飛的航班上，空乘人員還被要求穿着防護服。

　　雖然所有紙質報紙和雜誌都已被移除，但旅客可以通過個人平板電腦和移動設備免費訪問新航電子圖書館，其擁有全球逾1000種出版刊物。爲減少接觸，機上餐食服務也已簡化，但新航重新引入了非常受歡迎的菜品，如沙爹和蒜香麪包，可供高端艙位乘客享用。

　　新航集團的每一架飛機都配備了高效微粒空氣(HEPA)過濾器，該過濾器可有效過濾99.99%以上的顆粒物包括空氣傳播的病毒和細菌。機艙內空氣持續不斷進行內外對流，保持機艙空氣每2-3分鐘就進行一次高效的過濾循環。每次飛行結束後立即清洗並更換所有的耳機、頭枕巾、枕頭套、牀單和毛毯。亞麻布在每次使用後都要在高溫下清洗消毒。

　　2020年12月，新航還啓動了數字健康驗證程序的試驗，這是世界上第一個基於國際航空運輸協會旅行通行證框架的程序。這個程序使旅客能夠安全地存儲和提供與新冠病毒檢測的相關信息，以及他們的疫苗接種狀態。同時也有助於支持航空業從新冠疫情大流行中安全、有序地恢復。