大家好

比比前兩天刷知乎時看到一個問題

比比頓時就不困了

作爲一個多年的大衆點評老用戶

我得說，我如今公衆號這碗飯

都是大衆點評給的

這還得說回比比上大學時

當時我一喫完東西

都會在大衆點評發發評價嗶嗶

結果被廣州一個美食公衆號看上

從此開始了我罪惡的寫稿一生

因此，看到有人吐槽大衆點評

我自然責無旁貸

要看看到底發生甚麼事了？

然後我看到了一則吐槽

比比不由得想起

昨天在樓下四星商戶理的雞窩頭

不由得憂心忡忡起來

如果說Steam評分

是比比在室內的聖經的話

那大衆點評評分

就是肥宅比在戶外的生存指南

如果大衆點評評分都不可信了

那這世界還有什麼可信的？？？

本大衆點評10年用戶

含淚去大衆點評公衆號

血書求整改

沒想到，剛點進官方公衆號就發現

啊，原來大衆點評

已經針對上面這些現象，重拳出擊了！

具體有哪些舉措呢？

第一個，大衆點評如今評星時

評價不足10條的商戶

不展示星級

過去常常有這種情況

新店開業酬賓

因爲評價的人也少

所以只要攢了幾條精選評價

就能輕輕鬆鬆成爲四星商戶

如今這些商戶紛紛成爲了無星戶

“評星”的門檻大大提高了

比比一想，確實，

哪怕不考慮店家運營的干擾因素

店鋪開業初期

商家的服務、口味

都可能有很大的波動

有可能一開始狂發優惠券酬賓

導致評分虛高

也有可能一開始水土不服

結果口碑暴死

之前薛兆豐教授也介紹過

在數學上，這有個專有名詞叫

大數定理

即當你採集的樣本越多

這個採樣結果

越能反映客觀的期望值

因此，如果一兩條評價

就能給店鋪定星

無法客觀反映店鋪水平

當然，說到這裏，比比就想到

之前也看到一種質疑

就說，大衆點評

排在前面的都是合作商戶

那這次新店可能就沒星了

那想新店

那不是必須買大衆點評的推廣位了？

然後又搜了一下，發現

比比是以小人之心度君子之腹了

大衆點評有專門提說

無論是不是合作商戶

都得滿10條精選評價才能顯示星級

哪怕充也不能讓你變強

點評一方面調整規則

保證評價的真實性和參考價值

一方面還大力治理和打擊

違規商戶、違規用戶和黑灰產從業者

光去年一年

就處理了幾千萬條違規評價

可以啊，這麼一搞

都能喜大普奔了吧？

結果搜了一下大家

對大衆點評打擊治理的反應

居然搜到了好多抱怨？？？

是的，有很多人抱怨

點評的打擊治理政策

讓他們的評價被刪了

說這是黑幕！！！

看到大家的反應

我第一反應是

Em...這些是不是都是

被這波打擊端掉飯碗的水軍啊？

但是看了那些評價

又感覺有些確實有真情實感

我仔細想了想，或許也有可能

裏面摻雜了一些真實的用戶

這也有內在原因，水軍的邏輯是

用機器人模仿正常用戶的行爲

來影響真實的店鋪評分

這就導致，水軍總在模仿真人

而大衆點評，爲了治理水軍

也得給“真人”設定各種指標

好把水軍篩出去

但這個過程中，確實會出現一些

真人用戶體驗受損的情況

這就是平臺和機器水軍對抗時

出現的戰損

最直觀的例子

爲什麼驗證碼越來越複雜難懂？

還不是因爲破解驗證碼的

機器人水軍越來越強？

再舉一個大家都知道的例子吧

當年iG奪冠，王思聰在微博抽獎

108個人中獎，105個女的

都@來去之間(微博CEO)爲什麼？

來去之間回答

因爲抽獎微博下混入的機器人太多

平臺無法分辨

只能根據活躍度篩選機器人

這個過程中，大量只瀏覽

不點贊不發帖的男性

因爲行爲和機器人高度雷同

在開獎時就被自動降權了

平臺如何從真實用戶中

篩選出機器人

就像在平民區抓恐怖分子一樣

是一個永恆的難題啊~

但實話說

別人的情況我不知道

我用了大衆點評快十年了吧

我個人感覺，點評的水軍情況

遠沒有微博那麼誇張

可能新開的店有時星級不太準

但只要點評數上來了

基本上都能反映店家水平

我就有個大衆點評Lv.7朋友

很喜歡喫喝玩

平時寫工作報告啥的不當回事

寫起大衆點評來

那是比寫簡歷還認真啊~

我在大衆點評上接觸的

大多都是這種人

不過，我也理解大衆點評的舉措

引發一些人的不滿

無論是“利益受損”方

還是可能受到波及的普通人

就像，現在看病都需要安檢了

肯定也有人不爽

爲啥看個病這麼多事兒呢？

但實話說，如果不是有那麼多

拿刀砍醫生的變態

醫院也不願意安檢啊

要怪就怪那幾個變態吧

說到這兒，比比也不由得感慨

爲什麼大部分正常人的福祉

總要爲一小撮老鼠屎買單？

這可能是

互聯網也無法解決的不公吧

作者：梓泉

助手：阿森

審閱：小鳴