闹得沸沸扬扬的“医院高调庆祝手术量破千”事件有了新进展。2月10日,深圳市第二人民医院微信公众号发文回应该事件称,“我院发文通报胸外科手术量突破1000台,引发社会关注和网民争议。文章现已删除,对其中的不当措辞,我院表示真诚的歉意。”

药行古语云:“宁可架上药生尘,但愿世上人无病。”救死扶伤的医院竟然高调庆祝手术量破千,无疑跟民众“有什么别有病”的愿望格格不入,也就不难想象网友纷纷质问““考虑过患者感受吗?是在庆祝自己生意兴隆吗”的根源所在了。

医者仁心。医院如此高调庆祝手术量破千,俨然是把帮助病患摆脱病痛折磨当政绩公开炫耀,问题显然不止是措辞不当,恐怕还缺乏应有的同理心,不能不说确实没有站在患者的立场考虑问题,也就不太可能顾忌患者的感受。

俗语说,知错改之,善莫大焉。涉事医院遭遇普遍质疑后,认识到错误所在,并公开道歉,算得上知错就改,其态度值得鼓励,但必须诚心诚意,才能服众,也才能最大限度地消除不利影响。

然纵观该医院的道歉“推文”,先是讲述去年上半年,因疫情影响胸外科积压了大量手术,疫情缓解后,相关科室医护人员在完成抗疫工作的同时,加班加点甚至通宵奋战,全年安全有效完成1150台胸外科手术,为过千名患者解除病痛,使他们没有因疫情而延误治疗。这样的精神确实值得肯定和表扬,但并不意味着可以高调庆祝;后面则称,为感谢全体医护人员一年来的艰辛付出,科室在农历新年来临之际举行了年终总结暨新春交流活动。作为医务人员,关注的并非完成了多少手术量,而是及时帮助了多少病人。每一台手术成功,每一名患者病痛解除、康复出院,医院都发自内心地感到欢欣和鼓舞,为患者认可科室团队的技术和服务而心存感激。说来说去,仍然在歌功颂德,并没有找准问题究竟出在哪里,不能让人读出宣传软文的味道,还带有企图狡辩洗白的色彩,越发让人反感。

尽管该“推文”还表示,因文字表述欠妥,未能体现出团队的本意,引起网民的不适和争议,也给医院和医护人员造成了一定的困扰,对此深感不安,向社会郑重道歉,将以此为鉴,杜绝类似事件发生,并称将继续坚持“以人民健康为中心”,不忘初心、牢记使命,努力为更多患者提供更加优质的医疗健康服务和更温暖的医学人文关怀,但全文只字不提“庆祝”两字,丝毫让人感受不到诚意所在,与其说是道歉,不如说是自圆其说般辩解更恰如其分。

医院能够让更多的患者得到救治,确实是好事,单纯进行业务交流也无可厚非,大张旗鼓庆祝,应不应该,到底错不错,用不着直言。实际上,该医院为此道歉,本就说明已经做错了。既然如此,就该拿出诚意来道歉,才能获得公众的谅解。相反,缺乏诚意,注定错上加错。

“但凡有点学识和良知,不至于闹出这样的笑话”,某网友的跟评留言虽然听起来有些刺耳,但不无道理。还有网友表示,“换成成功救治1150名患者一样可以体现该院医术高超,祝贺这词太让人反感了。现在底层老百姓根本不敢生病,如果家里有一个病人一辈子的积蓄都不一定够用。”

“辛苦忙碌几十年,一场大病回到解放前”一语道出了不少病患家庭的心酸,更有网友认为,“高调庆祝手术量破千引争议的背后,大概等同于医院写着‘欢迎再来’。”

不否认,手术量是衡量一个科室专业能力的指标,但手术量不仅仅只是一串数据,更是每个患者的曾经饱受病痛折磨的记忆累积。将心比心,想当然不能再次触碰患者内心深处的痛苦。

如今,涉事院方回应“高调庆祝手术量破千”并道歉再引争议,不是医院一言难尽,也不是医院现在不管怎样都是错,工作量增长也不能说,更不是外行人有特别的想法或者恶意曲解。只能怪该医院缺乏感同身受,没有真正认识到错误所在,道歉不真诚自然不在话下。

金杯银杯不如口碑。其实,医院如何为患者服务,对社会的贡献究竟多大,啥都不用说,患者的口碑就能说明一切。高调庆祝手术量破千,犹如剑走偏锋一般,难免引人反感,而道歉又不真诚,越发让人看不到“人同此心,心同此理”,无疑充分暴露了真问题所在,“医德伦理”就应该接受拷问和敲打。

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