14日晚,如皋市公安局指挥中心110报警服务台响起了急促的电话铃声,接起电话之前,当值的接警员孙娟没有想到,这会是一通长达60分钟,关乎一名未成年女孩的生死对话。电话被挂断,接警员四次回拨,成功劝回了一名年仅14岁打算跳河自杀的花季少女。

当天晚上19时51分,正在值班的孙娟接到了一通特殊的报警电话。“姐姐,我很难受,不想活了,我现在已经在河边了……”电话听筒传来断断续续的说话声,以及女孩的哭泣声。报警的女孩今年14岁,在泰州上学,刚和父母吵完架的她,情绪特别激动。“孩子,你不应该叫我姐姐,应该叫我阿姨,你跟我的孩子也差不多大……”接警员一边尝试着稳定女孩的情绪,询问女孩的具体位置,一边指令如皋市公安局郭园派出所出警。报警人称其躲在一个自己也不认识的地方,旁边有田地和自建房屋。民警在报警人所透露的小区附近河边,并没有发现女孩的踪迹。女孩始终不愿意透露自己的具体位置,最终挂断了电话。孙娟并没有放弃,她反复拨打女孩的电话,尝试取得联系。四次回拨,电话终于再次接通。“你有没有好朋友,学习成绩如何呢……”接警员根据孩子的心理特点,尝试着与女孩聊起了家常。慢慢地,女孩敞开了心扉,她坦言,平日里,父母总是喜欢骂自己,感觉他们根本不爱自己。孙娟耐心地劝说道:“你父母肯定是爱你的,只不过他们教育你的方式不对……”在孙娟近一个小时的劝说、引导下,报警人终于答应去找早已等候在那边的出警民警。10分钟、20分钟……这60分钟,是接警员孙娟参加工作十多年以来接过最长的一次报警电话,女孩“轻生”的念头被成功打消,孙娟也终于松了一口气。

如皋市公安局指挥中心110 报警服务台共有38名接警员,她们用话筒和声音编织起了一张覆盖皋城的安全网。如皋市公安局指挥中心副主任黄章贵介绍:“接警员24小时全天候承担全市紧急报警求助职能,秉承‘一心为民,砥砺前行’的服务宗旨,全力做好人民的保护神。”

融媒体记者 喻军军 沈群山

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