成都商報-紅星新聞記者 李彥琴

3月4日，四川省消委會對外發佈線上平臺二手車購買調查報告引發廣泛關注。58同城、二手車之家、人人車、淘車涉嫌發佈虛假車源，優信二手車要先交定金，才能看合同條款，且要收取運費千元不等。3月23日上午，四川省消委會對6家平臺相關負責人進行約談，要求各平臺就存在的虛假車源、格式合同、侵犯消費者信息權等問題進行及時整改，規範和提升平臺信息發佈機制，落實平臺責任。

四川省保護消費者權益委員會於3月4日向社會公開發布了《線上購買二手車調查報告》，其中直指車輛信息參數不符，以虛假的車源信息吸引消費者、先交定金再看合同，收費事項告知不清晰等侵犯消費者知情權等等被消費者“詬病”已久的問題。約談會上，北京中銀（成都）律師事務所律師黃少扉、梁劍表示，58同城、二手車之家、人人車、淘車、優信二手車、瓜子二手車線上交易平臺網絡宣傳不實、車輛信息不實的行爲，侵犯了消費者知悉真實情況的權利。同時，瓜子二手車、58同城、二手車之家等設置里程免責格式條款，既侵害了消費者生命健康權，又侵害了公平交易權。

此外，瓜子二手車還設置了不可抗力情況下不退消費者保證金的格式條款，在消費者沒違約、沒過錯的情況下，讓消費者蒙受損失，嚴重侵害了公平交易權。瓜子二手車、58同城、二手車之家、人人車等，還向消費者設置金融服務費和GPS費用，侵害了消費者的自主選擇權。

在約談中，省消委會要求各大二手車網購平臺規範和提升平臺信息發佈機制，落實平臺責任。健全售後服務機制，重視消費投訴問題處理，認真自查自糾，及時地提交書面的整改方案。