來源：中國消費者報·中國消費網

記者/劉文新  編輯/裴瑩  監製/何永鵬 任震宇

11月17日

重慶市市場監管局

行政約談12家

電商平臺、線上商超企業

對當前投訴舉報、線上監測發現的問題

梳理原因並提出明確要求

12家企業涉及餓了麼、多多買菜、美團、京東到家、叮咚買菜、淘菜菜，重百超市、新世紀百貨、永輝超市、沃爾瑪、華潤萬家、盒馬鮮生等。

作出8項承諾

12家企業現場簽訂合規經營承諾書

針對當前線上商品價格、質量、計量、服務等方面存在的突出問題，重慶市市場監管部門發起了電商平臺疫情防控期間合規經營自我承諾活動，引導企業在落實明碼標價、履行交貨義務、規範配送服務等方面作出了8項承諾。

▲電商平臺、線上商超現場簽訂合規經營承諾書。資料照片

約談會現場，12家企業重慶負責人現場簽訂合規經營承諾書。市場監管部門將全面跟蹤監督承諾落實情況，一經發現違法行爲，將依法從嚴從重從快查處並予以公開曝光。

市場監管5項措施

保供穩價、維護網絡市場秩序

重慶市市場監管局黨組書記、局長唐英瑜在約談會上指出，當前，有些平臺還存在着主體責任落實不到位，對平臺內經營者管理不到位的情況，致使商品價格上漲、收費不規範等情況時有發生。

針對以上問題，電商平臺、線上商超要嚴格遵守法律法規，重點平臺企業要帶頭做遵法、學法、守法、用法的表率；嚴格落實主體責任，積極承擔社會責任，守法經營，回報社會；及時全面開展自查自糾，對照價格、網絡交易、食品安全、產品質量、消費者權益保護等法律法規規章，梳理排查問題，認真分析研判，找出問題原因，進一步健全制度機制，堵住管理漏洞，確保問題及時整改到位；總部沒有在重慶的企業，要及時向企業總部彙報約談情況，對存在的問題專項研究、從快解決；加強溝通協作，與市場監管部門同向發力，共同落實相關規定，共同維護良好的市場秩序，共同保護好人民羣衆的合法權益，共同促進企業健康可持續高質量發展。

▲行政約談會議現場。資料照片

下一步，重慶市市場監管部門將全力做好當前保供穩價、維護網絡市場秩序各項工作。一是加強平臺監測分析，二是加強檢查抽查，三是向社會公佈監測檢查抽查結果，引導消費者理性選擇，四是加強部門協同監管，推進平臺自治與市場監管的銜接，五是加大執法力度，通過提醒告誡、行政處罰、行刑銜接、信用聯合懲戒，多管齊下提升監管效能。