2021年3月31日晚，国美零售发布2020年年度财报。财报显示，国美零售实现销售收入441.2亿元，尤其在下半年疫情控制后，下半年的收入环比上半年实现了31.3%的增长。从用户增长来看，12月尤为值得关注，当月新客首单转化率达到15%，同比提升64%;会员复购率约31%，同比提升21%;会员活跃度同比提升105%。从业务布局看，2020年在疫情影响下，国美零售仍实现了全年新开县域店1034家。以上业绩，印证了国美“家·生活”战略成效显著。基于“家·生活”战略第二阶段深入落地，国美聚焦社交化、平台化、娱乐化，大力构筑双平台，激发新活力，以便在全渠道吸引大量用户，为未来集聚发展新势能。