原标题:《影视付费增值服务,大行其道的今天,您被自动续费了吗》

在付费增值服务大行其道的今天,相信有不少网友消费者都会选择在APP上开通会员的,但是,会员服务为消费者带来便利的同时,也会带来很多问题!

越来越多消费者开始发现反映:我怎么“被自动续费”了。相信很多人都有被平台的付费增值服务自动续费的经历,有的不告知,有的太繁琐,还有的环环相扣,续费容易取消难。

小编也曾遭遇过手机被莫名扣费,转而去打开支付平台去查账单,查明细,就会发现,钱是被自己曾经开通过会会员服务给划扣了,而平台客服的解释往往令人难以信服,现在上APP缴费时都是小心翼翼。不轻易点击那些所谓的“优惠套餐”,否则掉入“温柔的陷井”还竟然不知情。

说起隐形自动续费,倒是想起了年前有一朋友的通讯费用被自动续费了三个月后,才发现,便立即打电话给客服要求退还费用,并立即取消此项服务。没想到,客服一再以需要核查为理由回复。十分恼火的连续进行了几天的投诉,并以要向消费者委员会投诉为“胁”,最后才得到客户经理的来电解决。

您有过这些被自动续费,维权的经历吗。

腾讯视频、优酷、芒果TV爱奇艺等视频网站被消保委约谈后,宣布取消自动续费,存在问题有:广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传;自动续费扣款未提醒;默认勾选自动续费,开通容易取消难;增设收费项目等

在这里也希望网络平台充分尊重消费者的知情权和选择权,自动续费应提前告知消费者,在消费创新中坚守诚信底线。

身为消费者,我们很多时候也得在定制服务之前,用上我们“火眼金睛”去观察了解,最后还得仔细揣摩一下,这样才能发现“隐形的续费陷阱”。否则的话,只有通过用法律途径来维护我们消费者利益了。

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