文｜AI财经社 郑亚红

编辑｜赵艳秋

4月14日，联想中国区以线上形式举办了其2021/22财年誓师大会。

前三个财季，联想在国内的PC营收份额达到42.9%，创下历史新高。在智慧服务上，2020财年则拿下了10亿美元收入的目标，年比年增长53%，进入行业第一阵营。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在讲话中谈到：“智能化转型蓬勃的大潮看得越来越清楚，要加磅‘日出东方’战略。”

“日出东方”战略是2017年8月，在刘军的带领下制定实施的，这个战略确定了接下来联想的转型之路：以客户为中心的PC业务转型，以及智能产品和智慧服务转型。

在此“加磅”之时，他宣布，新财年联想中国区在新的财年推出“龙计划”“虎计划”，分别针对PC业务和智能化转型业务。

尽管是过往战略的延伸，“龙虎计划”仍然有全新的地方。最明显的是，组织架构带来的变化牵引转型范围的扩大。随着ISG（基础设施方案业务集团）中国区的加入，智能化转型除了原本的智能产品和智慧服务外，多了智能基础设施这一项。

这意味着，过去作为传统硬件制造商的联想在彻底撕去旧标签，全面转型为一家提供更广泛服务和方案的提供商。

同样值得关注的是，“龙虎计划”比以往的战略更加细致和落地。首先，每个业务部门，甚至单个客户群都制定了详细的计划以及新财年的目标。其次，过去三年靠手工做了大量的工作，如今面对海量的业务和数据，提出以数字化的工具重塑业务流程，提高工作效率，提升用户粘度。第三，锁定重点垂直行业的开拓，比如抓住K12的爆发、加码智慧教育赛道、拥抱信创浪潮等。

大会结束后，一位联想内部员工表示“感觉方向更明确了，也更有信心了”。

龙计划：持续领跑PC，发力K12

“希望PC业务持续领跑，市场份额超越42%。”刘军对PC业务下达了Dream goal。

对于已经排在市场份额第一的联想来说，提升PC份额并不是一件容易的事。在“日出东方”战略提出之前，联想的PC业务已经有五年未实现增长，直到PC开始以客户为中心进行转型后，才将这块王牌业务“救”了回来，重回增长的轨道。

如今联想PC业务面临新的挑战，“龙计划”生逢正时。根据IDC调查数据，2021年PC的市场需求量依然强劲，预计出货量达到3.574亿台，同比去年增长18.2%。更值得注意的是，中国PC的渗透率仅有20%左右，相比之下普通发达国家这一数字达到70%，美国达到90%，这也意味着看似传统的PC业务，实际上仍有很大的渗透空间。

而在线学习、在线办公火热引发的对于PC的需求也在持续爆发。作为PC界的领头羊，联想不能错过这场战役。

“龙计划”制定了更加详细的作战思路。首先，客户比以往更为细分， B端客户被细分为5大类（B1至B5），C端消费客户分为四类（发烧友、品质精英、时尚新锐、新新人类）。

此前的三大客群仍存在，分别是大客户、SMB客户（中小企业）和消费者客户。“龙计划”通过再细分客群，来优化客户体验，获得客户净推荐值NPS的提升。

每个客群也不是打无准备之仗，刘军为每个客群都制定了计划和目标。比如，过去很多合作伙伴都很疑惑“联想做不做信创？”对此，刘军表示新财年里，大客户就要加入到信创的全民会战中去。而整个大客户业务则要在新财年完成同比2%的增长。

对于消费业务PC来说，刘军提到几个关键的动作，包括发力K12、加速智慧零售以及提升会员经营。

有联想中国区内部员工对AI财经社 称，目前确实已经体会到“龙计划”的启动。比如公司开始使用新的数字化销售工具，在这个界面里，全国的业务员能看到单品的销售情况、区域信息、个人业务进展情况，给数字化营销提供了有力支撑，甚至找其他部门的人协调也变得更为高效。

“PC‘龙计划’的核心说到底还是客户直达模式。”有员工对AI财经社 表示。怎么才能更好地触达客户，是联想中国区过去三年多每个员工重新学习的职业功课。

如今过去的实践换来了成果。2020财年前三财季，联想中国区大客户业务PC销量市场份额达到55.5%，其中企业市场和教育市场表现亮眼，份额分别达到60.9%和59.1%。消费PC则同比增长近6个百分点，创下历史新高。

虎计划：“兵合一处”，基础设施发力智能化转型

PC业务为“龙”，那么智能化转型业务就是联想中国区的一只“虎”。

在中国区总裁刘军的设想里，未来这部分业务能够与PC业务一同成为公司发展的双引擎。

而“虎计划”最大的亮点是，随着ISG（基础设施方案业务集团）中国区的加入，智能化转型除了原本的智能产品和智慧服务外，多了智能基础设施这一项。

这意味着，过去作为传统硬件制造商的联想在彻底撕去旧标签，全面转型为一家提供更广泛方案的服务提供商。

基础设施加入转型矩阵，这个逻辑并不难理解。

随着产业数字化时代的到来，智能化是一片新的蓝海。尤其是以5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的“新基建”，被称为是支撑中国经济社会未来20年繁荣发展的国家战略，已经公布的直接投资已达数万亿元。

同时伴随蓝海市场发生的，是技术架构的创新。随着企业上云步伐明显加快，“云原生架构”正在兴起，并和端、边、网紧密结合，共同实现各种场景的智能化升级。这也意味着传统IT架构正在被重塑，升级到端边云网智一体化、更加敏捷的新IT架构。

在这种新的IT架构之下，不仅催生产品的创新、服务的创新、应用的创新，也将基础设施的创新拉了进来。比如订阅式服务越来越受到中小企业的欢迎，IT基础设施的按需使用也在成为趋势。

联想集团高级副总裁、联想基础设施方案业务集团中国区总裁童夫尧表示，ISG将聚焦在更广泛的行业基础架构和解决方案来推动企业数字化转型。

为此，ISG中国区将给客户提供虚拟化解决方案、on/off premise的私有云解决方案，公有云转售服务、混合云解决方案，以及数据中心的咨询、设计、建设、运维等一系列服务，全方位助力企业实现数字化转型。

童夫尧指出，2021年ISG中国将聚焦于五个方面：第一，进一步优化互联网企业经营战略，打造自主研发能力，满足互联网企业定制要求。第二，落实One Lenovo，提高战略客户经营深度，提高中小企业覆盖广度。第三，从In China for China到In China for Global，打造本地产品竞争力的同时，把更好的产品输出到全球，提升ISG整体竞争力。第四，优化运营成本。最后，服务和解决方案是ISG中国的重要能力，将推动ISG中国转变为以服务为导向的组织。

除了新加入的基础设施以外，智能产品和智慧服务也都在新财年被给予了新目标和实现路径。

联想的智慧服务主要提供三大类服务，包括支持服务、运维服务和DaaS（设备即服务）、解决方案服务。

刘军特别强调三类服务中的转型中，会发起两大战役，其中“支持服务”“运维服务&DaaS”要“走出西柏坡”，深挖客户需求，打造中国的ServiceNow。具体来说，支持服务要提高渗透率，还要利用联想服务云，为新型企业提供“IT云外包”，快速发展做大运维服务。

而“复杂解决方案服务”则要“挺进大别山”，结合联想自身智能化转型积累，打造解决方案平台，发展解决方案服务生态。

当前几个行业巨头、云厂商也都在加码生态建设。借合作伙伴的力，将触角伸到更远和更细节的地方，是接下来产业数字化战场中比拼的重点。显然，联想中国区也意识到了这一点。

刘军也毫不避讳地把重点赛道圈了出来，称要把握住智慧教育，要实现同比45%的增长。同时以两个重要产品线，分别是教育大屏和备授课一体机，突破多媒体教室。

观察过去三年多联想中国区的转型，会发现它正朝着越来越落地、越来越深入的地方进化。从“日出东方”战略提出，到如今更加有针对性、更加全面的“龙虎计划”，联想的转型已经走入深水区。

深水区意味着已经走过浅水期，驶入河中央。暗礁冰山都不可预见，矛盾可能也会浮出水面，因此需要更大胆，也更谨慎做出决断。联想中国区这艘舰只正处在水中央。

刘军选择给整个中国区在新财年都确立了“Dream goal”：在龙计划的加持下，PC市场份额超过42%。在虎计划的助力下，智能产品营业额年比年提升80%；智能基础设施营业额年比年提升15%；智慧服务营业额年比年提升36%。

“今年提出的Dream goal，如果按部就班是达不到的，要非常努力，创造智慧，才能达到梦想目标。”刘军如此谈到。他清楚，转型三年多，新财年联想中国区的业务接下来要做的是，甩开跟竞争对手的差距。