为进一步做好“接诉即办”工作，压实“接诉即办”工作责任，切实有效提高群众诉求解决率、满意率，4月14日上午，滨河街道召开“接诉即办”工作疑难工单调度会，街道党工委书记陈靖、办事处主任张海霞、党工委副书记吕长山、重点科室负责人、“接诉即办”专班工作人员以及社区书记参加会议。

会上首先由“接诉即办”专班对4月度工单办理情况进行了通报，并结合办理情况分析目前工作中存在的疑难问题和预判失分工单情况。陈靖书记、张海霞主任带领相关科室和社区对17件疑难诉求工单进行逐单研判，作出有针对性的指导。

陈靖书记强调要进一步加强从“接诉即办”向未诉先办工作的转变，坚持党建引领，高位统筹，进一步健全滨河街道“接诉即办”工作机制。同时为更好地践行以人民为中心的思想，切实解决群众身边的“揪心事、烦心事”，提出三点工作意见：一是要坚持责任担当。明确社区书记为社区“接诉即办”工作的第一责任人，要勇于挑重担、解难题，敢于直面群众诉求；二是善于借助身边资源。社区以切实解决群众的难点诉求为目的，将身边可利用的资源用活用好。三是主动解决问题。对一些可能造成诉求的苗头性、倾向性问题，做到提前处置解决或及时向居民通报；针对居民反映的日常常规性问题，做到快速办结、一办到底，把好事实事真正办到群众心坎里，从源头预防和减少诉求。

（来源：滨河街道党工委）