雲南網訊（記者張瀟予通訊員餘立武）“我是第一次來大廳辦理業務，想不到這麼快就辦好了，還專門設立了傣語服務窗口，讓人感覺很溫暖。”2021年4月1日，因身份證損壞無法購買車票的傣族婦女玉女士，焦急地來到景洪市公安局嘎灑派出所戶籍窗口。身着傣裝的工作人員一邊用傣語與玉女士交流，一邊帶領着她一一辦理，僅用時5分鐘便快速完成了身份證補辦，玉女士對此頗爲感慨。

玉女士的切身體會得益於景洪市公安局着力打造民族特色窗口服務模式帶來的便利。自政法隊伍教育整頓開展以來，景洪市公安局把“我爲羣衆辦實事”實踐活動貫穿始終，積極結合少數民族地區實際，全力打造具有民族特色的窗口服務模式，推動教育整頓成果切實轉化爲爲民服務的濃厚氛圍和工作作風。

景洪市轄區共有10個鄉鎮，分佈着傣族、哈尼族、基諾族、瑤族、布朗族等少數民族。爲更好地服務轄區羣衆，景洪市公安局結合轄區工作實際，通過主動發現和羣衆反映相結合的方式，對戶籍窗口服務質量和存在的問題進行及時彙總和整改，並推行窗口一對一傣語服務，對漢語文字表述和書寫能力較低的傣族羣衆進行主動問、耐心幫，有效解決因語言交流不順、政策不明、資料準備不全等導致辦事效率低的情況，有效助推“放管服”提質增效。

圍繞政法隊伍教育整頓“我爲羣衆辦實事”實踐活動，景洪市公安局基諾派出所積極探索打造具有“基諾範兒”的戶政窗口，推出“鄰家小哥哥小姐姐”特色便民服務，無條件提供上門辦證、送證等各類優先服務，運用“民族文化+服務”模式，開展辦證指南、辦證所需材料等宣傳和答疑，打通服務羣衆“最後一公里”。嘎灑派出所針對部分路途較爲遙遠和封閉的民族聚居村莊存在無戶口、無身份證等現象，主動提供傣語“上門”服務，開展少數民族語言普法宣傳，讓更多少數民族羣衆瞭解國家政策、戶政辦理業務等知識。市交警大隊針對偏遠地區羣衆申領摩托車駕駛證不便且來回費用較高，將窗口服務前移，在原有流動車管所服務的基礎上，安排會說少數民族語言的民（輔）警深入村寨開展“流動車管所”下鄉特色服務，把申領摩托車駕駛證等業務送到羣衆家門口。

據統計，今年3月以來，全市公安機關共提供民族特色業務諮詢服務350餘次，幫助160餘名羣衆順利完成戶口業務辦理。開展流動車管進村寨4次，受理駕考業務583起，辦理車管業務6729輛次；集中宣傳4次，受教育羣衆7300餘人。