編輯導語：提到古典互聯網和產業互聯網，我們都知道古典互聯網是移動互聯網的上半場，廣闊的流量藍海等你爭取；產業互聯網是移動互聯網的下半場，狹窄的紅海市場機會越來越少。但除此之外，你還知道些什麼呢？本文作者通過本篇文章，爲我們分析了古典互聯網與產業互聯網的差異。

古典互聯網，產業互聯網。

古典互聯網是移動互聯網的上半場，大家盡享入網人羣的增長紅利。工具產品百花齊放，平臺產品爭奇鬥豔。勝者笑傲江湖成爲巨頭，敗者尋找/創造下一個風口。

產業互聯網是移動互聯網的下半場，巨頭林立格局穩定，新的機會難再出現，用戶固化越來越懶。互聯網在成爲基建之後，只有深入業務的大道康莊。

這裏解釋下產業服務與淘寶服務的區別，我們關注淘寶服務是兜底邏輯，正常的購物流程不需要服務介入，服務更多是退換貨的異常。產業的服務是正向流程，是解決問題不可或缺的必經階段。

3.產品所處行業是否有用戶關注的上下游概念

我們還可以從上下游來區分古典和產業，用戶不關注上下游的是古典互聯網，比如墨跡天氣未來即使選擇自造衛星探測天氣的產業，但用戶只是在墨跡上看天氣預告，這就不是產業。網飛也是，雖然深入影視產業鏈，但仍是古典。

用戶非常關注上下游情況的是產業互聯網，比如京東爲了服務體驗打造的物流體系。這是選擇自己做上下游，自己就成了產業。區分了古典互聯網和產業互聯網，現在就聊聊產品做法在兩者之間的巨大差異。

二、判斷：什麼樣的產品好用

好用是我們對產品的最高評價，我們可以從三個羣體的視角來看看古典和產業如何定義「好用」。

1.產品經理認爲的好產品

產品經理是產品的設計者，他們有明確的目標屬性，在古典和產業迭代中的驅動核心差異巨大。

古典互聯網的思路是吸引用戶注意力，增加用戶的活躍和停留時長。用戶使用產品的時長越長越好。比如微信內的看一看和視頻號，抖音的推薦算法和朋友tab，亦或陌陌的雙人活動和秀場直播。思路一致，都是在爭奪用戶的注意力，拿下更多消費時長。

產業互聯網卻以產品的使用時長越短越好，產品快速幫用戶建立線上線下的對接聯繫，把用戶導流到線下服務承接，一切以完成交易爲導向。迭代的方向是提高效率，縮短用戶的生命週期。

比如貝殼找房在成交層面會看用戶平均多久在平臺買到了房子，在線索層面會計算平均瀏覽幾套房留下了意向。二手車平臺會測算用戶的買車週期進而提高效率匹配算法等等。

綜上，產業互聯網的產品好用是效率，快速匹配需求完成服務。古典互聯網的好用是留存，執行平臺戰略，用戶來了就留下吧。

2.用戶認爲的好產品

用戶是產品的第一使用者，那麼用戶眼中的好產品是什麼樣的呢？

古典互聯網中，用戶眼中的好產品是流程少、不打擾、體驗好。所以很多產品都支持各種設置，比如網易雲音樂支持底tab關掉播客和K歌，Boss直聘可以設置針對各種人的簡歷可見性。這都是爲了提升體驗，讓產品在競爭中討好用戶。

產業互聯網中，用戶眼中的好產品是信息全、價格低、服務好。體驗反而是第二要素。比如在居里新房，在新用戶首次下載APP的流程裏，用戶需要花費大量的成本確認買房需求，貝殼找房則在各種列表用打擾的彈窗引導用戶提交意向。

好產品的定義不同代表的是用戶關注的重心不同。古典互聯網中用戶更多是消遣逛，產業互聯網用戶目標導向。

3.老闆認爲的好產品

老闆如何看待一個產品，做成什麼樣老闆才滿意呢？

只有一個答案：多掙錢。古典互聯網是多掙錢，產業互聯網也是多掙錢。既然都是多掙錢，那古典互聯網和產業互聯網是一樣的做法嗎？肯定不一樣，他倆表面看起來一樣，但底層邏輯迥異。

首先是掙錢方式的差異：古典互聯網掙錢一般是通過廣告+增值服務的形式，產業互聯網掙錢是促成交易來掙錢（大部分）。前者是介入程度較低的流程信息費用，後者是深入服務流程的交易抽傭。還有，前者掙錢相對輕鬆，後者相對操心疲憊。

其次是發展方向的差異：要想多掙錢，古典互聯網的發展方向是把用戶搞多多的，越多越好。產業互聯網則必須提升服務體驗+口碑轉化，整體提升端到端的轉化。因此兩者在迭代上的發力點也不同。

最後是在掙錢喫相上面：古典互聯網遇到收入壓力，商業化手段會越來越強，表現是廣告越來越多，機制越來越風騷，喫相越來越難看，用戶體驗越來越差。但產業互聯網想多掙錢必須提高行業效率，有所創新和效率提升，這是一個優雅的征程。

古典互聯網的核心是用戶，基於用戶榨取更多的LTV。但產業互聯網必須注重業務，效率提升才能獲取更多的利潤分成。

三、實現：如何做出一款產品

互聯網和產業互聯網的另一個差別是如何做出產品、不斷迭代，這裏可以從兩個方面來對比，一個是產品MVP的實現，一個是做產品的阻力。

1.如何實現產品MVP

互聯網產品的核心是小步快跑、快速迭代，在試驗中把握用戶的真實需求。MVP產品就是這小步快跑的關鍵。

古典互聯網的MVP存在個人英雄主義：比如阿北三個月開發了豆瓣，張小龍一個人就寫了Foxmail。在古典的MVP裏講究想法和創意，我們一直調侃的「就差一個程序員了」，說的其實就是古典互聯網。

但產業互聯網MVP關注的則是跑通鏈路：關鍵是一個草臺班子，產業不是說幹就幹，需要的不僅僅是一個程序員。比如多抓魚早期是通過微信羣+Excel來實現冷啓動，但背後有核心的庫存+物流。

古典互聯網崇尚的個人英雄主義，在產業互聯網不會也不可能存在。古典互聯網有增長黑客、有四兩撥千斤的傳說，但在產業互聯網必須一步一個腳印的走，這也算是美團在做行業賦能時說「苦練基本功」的邏輯了吧。

2.做產品的阻力

做產品一方面是強大內功的自我生長，另一方面是面對競爭的外向發展，也就是面對的阻力，但阻力在古典和產業中差別也很大。

古典互聯網的阻力一般是外部阻力，大家在創業早期齊心協力統一戰線，通過戰略聚焦的方式界定產品發展、一起發力，成員的退出往往是發展壯大後的利益分配問題。

但產業互聯網除了外部的阻力之外，還有更大的內部阻力。產業互聯網是一個草臺班子，面向各個環節的重要同伴，但同伴卻面臨變革中的利益重新劃分。

做產品本身是一個戰略放棄的事情，比如實現線上化的轉型必然面對着線下銷售團隊的大幅縮減，銷售總監在過程中肯定是抗拒的，所以最後的結局一般都伴隨着成員的退出。

古典互聯網，靠着一個人一個產品就能改變世界。但在產業互聯網，往往是一個有理想的老闆帶着各自爲政的一幫人被世界改變，很難很難。做成者非有大魄力強手腕不可爲。

四、服務：誰是產品的目標用戶

我們做產品首先要思考產品的目標用戶是誰，這裏也可以從兩個層面來區分：一個是產品服務的是哪類用戶，另一個是誰是我們的重點關注用戶。

1.服務哪類用戶

服務誰呢？底層邏輯不同，做產品的思路就不同。

古典互聯網的用戶邏輯是普世邏輯，所有的用戶都是目標用戶，雖然有用戶分層，但分層目的也是爲了區分運營，宗旨還是一個都不能少，都要在服務過程中實現用戶LTV的轉化觸達。

產業互聯網的用戶邏輯是篩選邏輯，服務的永遠只是部分用戶，那部分能促成交易賺取佣金的用戶，目的只有成交轉化。在產品做法上，產業互聯網是快速篩選，通過主動或被動的形式，在流量分發的源頭控制質量，提高後續的轉化人效。

產業互聯網有底氣喊出不是我們的目標用戶就走你，古典互聯網則是我都這樣了你咋還不滿意，有點意思。

2.誰是目標用戶

那兩者怎麼定義產品的目標用戶呢？還是基於普世邏輯和篩選邏輯。

古典互聯網是個人就是目標用戶，一個用戶就有一個生命週期的LTV，就能從他身上獲取商業價值。

產業互聯網是付費的纔是目標用戶，核心還是篩選，快速確定用戶意向，有意向的用戶走後續的服務流程，沒有意向的用戶就扔到客戶公海。

產業化互聯網的核心是轉化率，比如露骨的詐騙短信，目的就是爲了快速篩選笨蛋，還有社交APP的上的萬元VIP服務的身份價值，快速篩選出老闆。有目標才能專注，對目標用戶的定義決定了產品迭代的思路。古典互聯網講究用戶和生命週期的全流程管理，產業互聯網專注於提高意向用戶的佔比。

五、角色：產品經理的承擔角色

最後我們聊聊產品經理在其中承擔的角色問題，講角色之前還是先聊業務，因爲道理上產品經理需要理解業務才能做好產品。

1.理解業務的核心不同

產業互聯網的業務核心是深入產業鏈上下游，不斷的在上下游中刷新存在感，提升話語權。比如在毛豆做新車時，就需要在主機廠、一二網渠道、採購、庫存、平臺、金融、訂單、交付、售後等各方面的取得突破。

產業互聯網的迭代圍繞的全流程，任何環節缺一不可。

2.適應迭代的結局不同

古典互聯網本質上一直都在拓展業務邊界，是基於自己的業務本身，一開始可能想不到，但做着做着就非常合適了。古典的結局多是和諧共生，各個業務會相互依賴，和諧共處。

產業互聯網的永遠都是基於產業鏈的升級改造，是在現有模式之上重組或重建。兩個產業模式之間基本上無法共存，結局只能是揮刀自宮、大開大合的破釜沉舟。

在兩者迭代的過程中，有些古典互聯網做着做着就把自己的業務邊界拓展到了產業。比如美團從外賣到快驢，去解決小商家B端貨源的配送問題。這算是做產品的樂趣所在。

產品經理承擔什麼樣的角色呢？踐行者的角色，深刻理解業務，做好產品，古典和產業做產品的原點相同。

六、結語

古典，產業，互聯網。

但無論是古典還是產業，最後都是迴歸到解決問題。理解其中的不同，解決不同的問題。產品經理去解決問題時還是得有點理想主義，成爲一個頗具浪漫主義氣質的產品經理。

浪漫的始終以用戶視角做產品，基於用戶視角做決策判斷。浪漫的以改變世界爲目標，讓用戶工作生活效率更高——這是產品經理的使命所在。

#專欄作家#

題圖來自Unsplash，基於CC0協議