近日，

南昌大學生小陳在簡美美容店文眉時，

掉入“消費貸”陷阱，

說好的888元變成了6.58萬元。

此事引起了南昌市消保委的高度重視，

經過協調，

簡美美容店免除陳同學欠款1.48萬元，

欠金融公司剩餘貸款4.6萬元

由商家承擔並退回金融公司,

雙方達成和解。

投訴：

文眉掉陷阱 消費6.58萬元

今年3月下旬，小陳在微信朋友圈看到南昌市紅谷灘區簡美美容店在搞促銷，稱保留活動截圖可以888元的價格到店文眉，想着自己正好也想文眉，於是將活動截圖保存了下來。到店後，她向服務人員出示了888元文眉活動的截圖，提出要文眉。當時，服務人員並未多言，直接帶她前往房間進行文眉。

“文眉的時候，周圍擠滿了服務人員，有的說我的眉形不好，用888元的套餐做不出效果，會很難看。在文眉過程中，我的眉毛有點出血，服務人員又說需要換其他項目，加專用藥水進行消炎。服務人員還說我臉上有雀斑和痘痘，如果不及時處理，會留疤痕和印記。”

小陳回憶稱，她當時頭腦發熱，一不小心就進入了商家的話術圈套。

小陳說自己沒有能力支付商家推薦的項目費用，服務人員便向她介紹起了金融貸款，並拿着她的手機，誘導她進行了網絡貸款操作。“當時實際支付了1000元，貸款5萬元，欠商家1.48萬元，消費合計6.58萬元。商家還說這次網絡貸款的利率便宜，不能和其他人說，要不然金融公司會追討手續費。”

過了一段時間，小陳和同學、老師說起這件事情時，才發現自己被騙了。她多次要求商家退錢，但商家稱已給她提供了服務和產品，無法退款，雙方多次溝通均未達成一致。爲此，小陳分別向江南都市報及南昌市消保委投訴。

調解：

消保委介入 商家承擔6.08萬元

接到小陳的投訴後，南昌市消保委立即介入調查，發現小陳的反映基本屬實。

根據銀保監會辦公廳、中央網信辦祕書局、教育部辦公廳、公安部辦公廳、中國人民銀行辦公廳聯合印發《關於進一步規範大學生互聯網消費貸款監督管理工作的通知》等相關規定，南昌市消保委認定商家和金融公司爲小陳進行金融貸款的行爲，涉嫌違規。

南昌市消保委工作人員多次前往南昌市金融辦、江西省銀保監會，查詢該金融公司金融貸款資質，聯繫金融公司和經營者進行勸導。通過工作人員耐心調解，雙方最終達成和解：商家免除小陳欠款1.48萬元，欠金融公司剩餘貸款4.6萬元由商家承擔並退回金融公司。該起投訴得到圓滿解決。

小陳對此次調解處理結果很滿意，並給南昌市消保委送去錦旗表示感謝。

提醒：

注意留證據 不慎入陷阱可舉報

南昌市消保委提醒廣大消費者，特別是大學生消費者，謹慎使用“消費貸”，避免掉入“消費貸”陷阱。

樹立正確消費觀念。應理性認識自己的消費能力，根據自身經濟條件制定消費計劃，合理安排生活支出，避免過度消費和超前消費；如果確需申請貸款的，要認真評估自己的還款能力，並向正規的銀行等金融機構辦理貸款業務；貸款前還應仔細閱讀合同內容，明確貸款的額度、利率、還款方式、違約責任等重要信息，確保合同條款合法、合理。

主動學習金融消費知識，保管好個人信息。應瞭解金融服務方面的法律法規，對商家和借貸機構廣告宣傳中的“免費”“優惠”“打折”等內容要多留個心眼，增強防範意識；保管好自己的身份證號、銀行卡號、手機號以及驗證碼等重要信息，不掃描不明來源的二維碼，也不輕易向他人透露家庭住址、聯繫電話等信息，以免被騙子所利用。

留存有關憑證，如不慎踏入“不良貸款”陷阱，應當收集並留存有關證據，及時向相關部門投訴舉報。